护理人员绩效考核评分细则表.docx

?一、引言

护理工作是医疗服务的重要组成部分，护理人员的工作质量直接关系到患者的治疗效果和康复进程。为了提高护理人员的工作积极性和主动性，规范护理行为，提升护理服务质量，特制定本护理人员绩效考核评分细则表。

二、考核目的

1.客观、公正地评价护理人员的工作表现和业绩。

2.激励护理人员提高工作质量和效率，促进护理团队的整体发展。

3.为护理人员的薪酬调整、晋升、奖励等提供依据。

三、考核原则

1.公平公正原则：考核标准明确，过程公开，结果公平，确保每位护理人员得到客观评价。

2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业技能、团队协作等多个维度进行全面考核。

3.动态考核原则：根据护理工作的实际情况和发展变化，适时调整考核内容和标准。

4.激励为主原则：注重考核结果的反馈和应用，通过激励措施激发护理人员的工作热情和潜能。

四、考核对象

全体护理人员

五、考核周期

月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月进行，年度考核结果为全年月度考核结果的综合。

六、考核内容及评分标准

工作业绩（40分）

1.护理工作量（15分）

-以实际完成的护理任务数量为依据，如护理患者人数、护理操作次数等。

-根据科室护理工作的特点和要求，设定合理的工作量标准。完成标准工作量得10分，每超过标准工作量10%加1分，最高不超过15分；每低于标准工作量10%扣1分。

2.护理质量（15分）

-护理文书书写质量（5分）：护理记录及时、准确、完整、规范，无错别字、涂改现象。甲级病历率达到科室要求得3分，每提高5个百分点加1分，最高不超过5分；乙级病历每份扣1分，丙级病历每份扣3分。

-基础护理落实情况（5分）：患者的生活护理、病情观察、管道护理等基础护理措施落实到位，患者满意度高。基础护理合格率达到95%得3分，每提高5个百分点加1分，最高不超过5分；每降低5个百分点扣1分。

-专科护理质量（5分）：按照专科护理常规和操作规程进行护理，护理效果良好。专科护理质量考核达标得3分，每提高5个百分点加1分，最高不超过5分；每出现一次严重护理差错扣3分，一般护理差错扣1分。

3.患者满意度（10分）

-通过定期开展患者满意度调查，了解患者对护理服务的评价。

-患者满意度达到90%得6分，每提高5个百分点加1分，最高不超过10分；每降低5个百分点扣1分。

工作态度（30分）

1.责任心（10分）

-对工作认真负责，按时完成各项护理任务，无推诿、拖延现象。

-工作中主动发现问题并及时解决，未因个人原因导致不良后果。责任心强得8-10分，责任心一般得4-7分，责任心较差得1-3分。

2.敬业精神（10分）

-热爱护理工作，具有奉献精神，积极主动承担工作任务。

-遵守工作纪律，坚守工作岗位，无迟到、早退、旷工现象。敬业精神强得8-10分，敬业精神一般得4-7分，敬业精神较差得1-3分。

3.团队协作（10分）

-与同事关系融洽，相互支持、配合，共同完成护理工作任务。

-积极参与科室团队活动，为团队建设出谋划策。团队协作良好得8-10分，团队协作一般得4-7分，团队协作较差得1-3分。

专业技能（20分）

1.业务知识（10分）

-熟悉本专业的理论知识和护理技能操作规范，掌握相关疾病的护理要点。

-定期参加业务学习和培训，成绩合格。业务知识扎实得8-10分，业务知识一般得4-7分，业务知识较差得1-3分。

2.技能操作（10分）

-护理技能操作熟练、规范，动作准确、敏捷，无菌观念强。

-在技能考核中成绩优秀。技能操作水平高得8-10分，技能操作水平一般得4-7分，技能操作水平较差得1-3分。

职业素养（10分）

1.职业道德（5分）

-遵守职业道德规范，廉洁奉公，诚实守信，尊重患者的权利和尊严。

-无收受红包、回扣等违规行为。职业道德良好得4-5分，职业道德一般得2-3分，职业道德较差得