营养餐配送项目公司管理规章制度.docx

营养餐配送项目公司管理规章制度

第一节文明服务制度

1.热爱本职工作，努力学习相关知识，提高业务水平，牢固树立“客户至上、服务第一”的宗旨和全心全意为客户服务的思想。

2.执行配送任务期间穿戴整洁、大方，佩戴工作卡，保持仪表端庄，精神饱满，不得有不雅观的举止。

3.主动向客户问好，待人彬彬有礼，举止文雅，谈吐清楚，用词准确。

4.在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情，不以权谋私。

5.遵守岗位职责，明确分工，各司其职，团结协作，互相监督，按质按量完成本职工作。

6.积极为他人排忧解难，对客户的投诉、批评、建议、要及时进行调整处理或向上级汇报，做到事事落实，不能推诿、扯皮、推卸责任，更不允许有打击报复现象发生。

第二节绩效考核制度

一、考核目的

最大限度激励员工发挥个人潜能，提高工作绩效，进而提高公司的整体效益，同时也为员工薪酬、职务调整等方面提供科学、合理的管理依据。

二、适用范围

本制度适用于本公司所有人员。

三、考核作用

（一）职务调整、奖金分配的直接依据；

（二）为下一年度考核提供原始依据；

（三）发现管理盲点，提供管理经验。

四、考核原则

以量化的业绩和日常工作表现为依据，坚持公开、公正、透明的原则。

（一）一致性：一段连续时间之内，考评的内容和标准不能有大的变化，至少保持3-4个考核周期。

（二）客观性：考评真实、客观的反映员工实际工作情况，避免因光环效应、任人唯亲、个人偏见等带来的误差；

（三）时限性：仅以当期（当月/当季/当年）的原始记录数据考核。

五、考核内容

（一）根据部门分工不同，在各部门考核不同的内容，具体见绩效考核手册；

（二）具体考核内容由工作态度、纪律性、团队协作、工作质量、出勤等内容构成；

（三）根据实际考核情况，公司将逐渐修改、完善考核体系，争取更为客观实际。

六、考核时间

（一）月度考核：次月的第1个星期考核上个月的绩效；

（二）季度考核：次季度的第2个星期考核上季度的绩效；

（三）半年考核：每年7月第2个星期开始；

（四）年度考核：在次年1月的第2个星期考核。

七、考核流程

（一）数据收集：收集员工客观数据，如考勤、违纪、奖励等情况；

（二）填写表格：相关考核人员填写考核表格，为被考核人打分；

（三）计算结果：根据考核细则计算被考核人考核得分；

（四）绩效沟通：依据结果与被考核人进行绩效考核评价，指导工作，帮助提高；

（五）完善体系：根据实际情况，对考核体系讨论、完善，修订。

八、考核结果

（一）公示考核结果；

（二）根据考核体系规定进行考核激励。

（三）将考核文件、表格安全存档，以备查阅，防止考核文档被无关者查阅。

第三节人事管理制度

1.员工上班做到不迟到、不早退。

2.员工严禁偷吃偷拿各种食品和商品。

3.严禁在工作区域看书报、打闹和高声喧哗。

4.下班后必须关闭水、电、气、门、窗，消除一切安全隐患。

5.工作人员上班时间不能随意会客，严禁外人进入配送中心。严禁将私人物品带入工作岗位。

6.员工严禁随意互相辱骂，应相互尊重，严禁打架和从事各种违法活动。如有违反者视情节轻重给予处罚，直至扭送至公安机关。

7.上班时间严禁做工作之外的事情。

8.服从上级领导，认真完成各项任务。

9.休假事先要向公司办公室请假，批准方可。

10.如需辞职，必须以书面形式提前一个月写辞职报告，在批准后方可办理离职手续。

11.增强勤俭意识，养成良好的节约习惯。

12.员工除完成每日配送的各环节基本工作之外，还需要完成本公司正常运转的相关工作。

13.员工每天要按照工作流程认真工作，合理安排工作。学会沟通、勤于沟通、确保工作流程和谐顺畅，保证配送货品的时间要求及质量要求。

14.员工要做到尽忠职守，服从管理，有责任心，有爱心，互相团结，互相帮助，以达到工作上精益求精，提供工作效率。

第四节安全防范管理制度

为了有效防止和消除一切事故隐患，落实“不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害、保护他人不受伤害”的“四不伤害”原则，确保员工工作期间及工作外安全，杜绝由于自身过失给自己造成伤害，公司现对员工安全防范管理规定如下：

1.凡来公司应聘人员必须是身体健康、无传染性疾病者方可录用，隐瞒患病事实者一经查实按违约解除劳动合同。

2.新录用员工，必须接受公司安全教育，并经考试合格后，方可签订劳动合同。

3.公司员工必须遵守劳动合同及公司各项规章制度，安全防范管理制度。否则，公司有权依照规章制度进行行政或经济处罚，造成损失由本人按责赔偿。

4.公司给有需要的员工提供住宿和就餐、洗浴场所，员工必须按要求在公司内食宿，若私自离开公司、外出，在家中或途中发生的一切意外事故责任均由其本人自行负责。

5.公司生产、后勤、职能部门人员休假实行轮换调休，调休必须按照公司规定办理相关手续；所有员工在休假期间所发生的一切人身伤亡