护理管理学 试题与答案 第十章 护理质量管理.docx

?一、单项选择题

1.护理质量管理的核心是（）

A.护理人员素质管理

B.护理服务质量管理

C.护理技术质量管理

D.护理设施质量管理

答案：B

解析：护理服务质量是护理质量管理的核心，它直接关系到患者的健康和安全，是护理工作的最终目标体现。

2.护理质量的特性不包括（）

A.安全性

B.完整性

C.专业性

D.动态性

答案：C

解析：护理质量的特性包括安全性、完整性、时效性、舒适性、责任性等，专业性不属于护理质量特性。

3.护理质量管理的基本任务不包括（）

A.建立质量管理体系

B.进行质量教育

C.制定护理质量标准

D.增加护理人员数量

答案：D

解析：护理质量管理的基本任务包括建立质量管理体系、进行质量教育、制定护理质量标准、组织实施、质量控制、持续改进等，增加护理人员数量不属于基本任务。

4.护理质量标准的制定原则不包括（）

A.科学性原则

B.实用性原则

C.严肃性原则

D.特殊性原则

答案：D

解析：护理质量标准制定原则有科学性、实用性、严肃性、相对稳定性、可衡量性等，不包括特殊性原则。

5.护理质量控制的关键环节是（）

A.计划

B.实施

C.检查

D.处理

答案：B

解析：实施是将计划付诸行动，是质量控制的关键环节，只有通过有效的实施，才能将计划转化为实际的护理行为，实现质量目标。

6.护理质量缺陷的预防措施不包括（）

A.加强护理人员培训

B.严格执行规章制度

C.增加患者数量以积累经验

D.优化护理流程

答案：C

解析：增加患者数量并不能预防护理质量缺陷，反而可能因工作压力等因素增加缺陷发生风险。加强培训、执行制度、优化流程等有助于预防缺陷。

7.护理差错事故的原因不包括（）

A.护理人员责任心不强

B.业务知识缺乏

C.患者不配合

D.违反护理操作规程

答案：C

解析：患者不配合一般不属于护理差错事故的直接原因，主要原因还是护理人员自身责任心、知识技能及操作规范等方面问题。

8.护理质量评价的对象不包括（）

A.护理人员

B.护理服务

C.护理管理

D.患者家属

答案：D

解析：护理质量评价对象包括护理人员、护理服务、护理管理等，患者家属不属于评价对象。

9.护理质量评价指标中，反映护理工作效率的指标是（）

A.护理差错发生率

B.患者满意度

C.护理人员人均护理患者数

D.护理文件书写合格率

答案：C

解析：护理人员人均护理患者数能体现护理工作效率，即护理人员在单位时间内护理患者的数量。

10.护理质量持续改进的主要方法是（）

A.头脑风暴法

B.PDCA循环法

C.德尔菲法

D.分层法

答案：B

解析：PDCA循环法是护理质量持续改进的主要方法，通过计划、执行、检查、处理不断循环，实现质量提升。

二、多项选择题

1.护理质量的内涵包括（）

A.护理服务质量

B.护理技术质量

C.护理管理质量

D.护理人员素质

E.护理环境质量

答案：ABCDE

解析：护理质量内涵涵盖护理服务、技术、管理、人员素质及环境等多方面质量。

2.护理质量标准的类型包括（）

A.护理技术操作标准

B.护理管理标准

C.护理文件书写标准

D.临床护理质量标准

E.护理教育质量标准

答案：ABCDE

解析：护理质量标准包含技术操作、管理、文件书写、临床护理及教育等多种类型标准。

3.护理质量控制的方法有（）

A.行政控制

B.经济控制

C.法律控制

D.自我控制

E.相互控制

答案：ABCDE

解析：护理质量控制方法有行政、经济、法律控制，以及自我控制、相互控制等多种方式。

4.护理质量缺陷的类型包括（）

A.患者投诉

B.护理差错

C.护理事故

D.医疗纠纷

E.护理投诉

答案：BC

解析：护理质量缺陷类型主要有护理差错和护理事故。

5.护理质量评价的内容包括（）

A.护理人员质量评价

B.护理服务质量评价

C.护理管理质量评价

D.护理环境质量评价

E.护理设备质量评价

答案：ABCD