拆迁服务方案.docx

?一、引言

随着城市建设和发展的需要，拆迁工作成为推动城市更新、优化城市空间布局的重要环节。本拆迁服务方案旨在为拆迁项目提供全面、专业、高效的服务，确保拆迁工作合法、有序、平稳进行，最大程度保障拆迁当事人的合法权益，同时实现项目建设的顺利推进。

二、服务目标

1.在规定时间内完成拆迁任务，确保项目建设按时开工。

2.实现和谐拆迁，将拆迁纠纷和矛盾控制在最低限度，维护社会稳定。

3.保障拆迁当事人的合法权益，做到公平、公正、公开拆迁，使拆迁补偿安置合理、到位。

4.建立规范的拆迁档案管理体系，为后续工作提供详实依据。

三、服务内容

1.拆迁政策宣传与解释

-深入研究并准确把握国家及地方相关拆迁政策法规，通过多种渠道向拆迁户广泛宣传，包括张贴公告、发放宣传资料、组织政策解读会等。

-针对拆迁户关心的问题，安排专业人员进行耐心细致的解答，确保拆迁户充分理解拆迁政策，消除疑虑。

2.拆迁评估

-协助拆迁方选择具有资质的专业评估机构，确保评估过程公正、透明。

-配合评估机构开展现场勘查、数据收集等工作，为准确评估提供必要支持。

-对评估结果进行审核，保障评估结果合理反映被拆迁房屋及附属物的真实价值。

3.拆迁补偿安置方案制定

-根据拆迁项目实际情况和相关政策法规，结合市场行情，制定科学合理的拆迁补偿安置方案。

-方案内容包括货币补偿方式、产权调换方式及相应的补偿标准、安置地点、过渡期限等，确保方案具有可操作性和吸引力。

-广泛征求拆迁户意见，对方案进行优化完善，确保方案得到大多数拆迁户的认可。

4.拆迁协议签订

-组织拆迁工作人员与拆迁户进行协商谈判，就拆迁补偿安置事宜达成一致意见。

-指导拆迁户签订规范的拆迁补偿安置协议，明确双方权利义务，确保协议合法有效。

-对签订的协议进行整理归档，妥善保管，以备后续查阅。

5.拆迁实施

-制定详细的拆迁工作计划，合理安排拆迁顺序和进度，确保拆迁工作有序进行。

-组织专业拆迁队伍，按照安全规范要求进行房屋拆除作业，避免安全事故发生。

-在拆迁过程中，做好现场秩序维护和环境卫生管理工作，减少对周边居民生活的影响。

6.纠纷调解与处理

-建立健全拆迁纠纷调解机制，及时发现和化解拆迁过程中出现的各类纠纷和矛盾。

-对于拆迁户提出的合理诉求，积极协调解决；对于不合理诉求，做好解释说服工作，维护拆迁工作的正常秩序。

-如遇纠纷无法协商解决，及时引导当事人通过合法途径解决，如申请行政复议、提起行政诉讼等，并配合相关部门做好应对工作。

7.档案管理

-建立完善的拆迁档案管理制度，对拆迁过程中产生的各类文件、资料、协议等进行分类整理、归档保存。

-档案内容应包括拆迁项目基本信息、拆迁政策文件、评估报告、补偿安置协议、纠纷处理记录等，确保档案资料完整、准确、规范。

-做好档案的保管、查阅和利用工作，为拆迁项目的后续管理和审计提供有力支持。

四、服务流程

拆迁前期准备阶段

1.成立拆迁工作领导小组，明确各成员职责分工，确保拆迁工作组织有力。

2.开展项目调研，收集项目区域内房屋现状、人口信息、土地权属等基础资料，为拆迁工作提供数据支持。

3.制定拆迁工作计划和应急预案，明确拆迁工作的时间节点、工作步骤和应对突发事件的措施。

宣传动员阶段

1.在拆迁区域显著位置张贴拆迁公告，公布拆迁范围、拆迁期限、拆迁补偿安置方案等信息。

2.组织召开拆迁动员大会，向拆迁户宣传拆迁政策和项目建设意义，营造良好的拆迁氛围。

3.设立咨询服务点，安排专人负责解答拆迁户的咨询，提供政策指导和帮助。

评估与补偿安置方案制定阶段

1.协助拆迁方选定评估机构，签订评估委托合同。

2.评估机构对拆迁范围内的房屋及附属物进行实地勘查、评估，出具评估报告。

3.根据评估结果和相关政策法规，结合项目实际情况，制定拆迁补偿安置方案，并报相关部门审核备案。

协议签订阶段

1.组织拆迁工作人员与拆迁户进行一对一协商谈判，根据拆迁补偿安置方案，就补偿方式、补偿金额、安置地点等具体事项达成一致意见。

2.指导拆迁户签订拆迁补偿安置协议，对协议条款进行详细解释，确保拆迁户清楚了解协议内容和自身权利义务。

3.对签订的协议进行编号、登记，建立协议台账，及时掌握协议签