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第八章供应链管理策略及应用

第一节快速反应及其应用

一、QR策略的内涵

（一）快速反应发展的驱动力与由来

1．竞争的日益加剧与竞争优势的转移

2．顾客对产品及服务要求的不断提升

3．消费需求不确定性的增加

4．产品生命周期越来越短

5．供应链管理目标的冲突

（二）QR的定义

是指在供应链中，为了实现共同的目标，至少在两个环节之间进行的紧密合作。目的是减少原材料到销售点

的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。

快速反应是制造商为了在精确的数量、质量和时间要求条件下为客户提供产品，将订货提前期、人力、物料

和库存的花费降低到最小；同时强调系统的柔性以便满足竞争市场的不断变化，要求供应商、制造商以及分销商

紧密合作，通过信息共享共同预测未来的需求并且持续监视需求的变化以获得新的机会。

我国国家标准对快速反应的定义

06年修订版国家标准《物流术语》中：供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术

进行信息交换与信息共享，用高频率小数量配送方式补充商品，以实现缩短交货周期、减少库存、提高顾客服务

水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略。

一般来说，供应链共同目标包括：

1．提高顾客服务水平，即在正确的时间、正确的地点用正确的商品来响应消费者的需求；

2．降低供应链的总成本，增加零售商和厂商的销售额，从而提高零售商和厂商的获利能力。

二、QR策略应用的条件

（一）改变传统的经营方式，革新企业的经营意识和组织形式

1．企业必须改变只依靠独自的力量来提高经营效率的传统经营意识，要树立通过与供应链各方建立合作伙

伴关系，努力利用各方资源来提高经营效率的现代经营意识。

2．零售商在垂直型QR系统中起主导作用，零售店铺是垂直型QR系统的起始点。

3．通过POS数据等销售信息和成本信息的相互公开和交换来提高各个企业的经营效率。

4．明确垂直型QR系统内各个企业之间的分工协作范围和形式，消除重复作业，建立有效的分工协作框架。

5．通过利用信息技术实现事务作业的无纸化和自动化，改变传统的事务作业的方式。

（二）开发和应用现代信息处理技术

（三）与供应链相关方建立战略伙伴关系

（四）改变传统的对企业商业信息必威体育官网网址的做法

（五）供应方必须缩短生产周期和商品库存

三、QR策略实施的步骤

四、QR应用的效果

根据研究结果显示，QR的效果如下表所示

对象商品实施QR的企业零售商的QR效果

休闲裤零售商：Wal-mart销售额：增加31%

服装生产厂家：Semiloe商品周转率：提高30%

面料生产厂家：Milliken

衬衫零售商：J.C.penney销售额：增加59%

服装生产厂家：Oxford商品周转率：提高90%

面料生产厂家：Burlinton需求预测误差：减少50%

五、实施QR的总体框架

（一）准备阶段

1、建立正确的QR观念

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QR最主要是透过双方合作关系的改善，降低退货、增加销售收入、减少缺货率，进而简化了企业内部员工

繁琐的查核、对账。采购等其他问题。在经由决策主管与执行阶层相互的配合实施，QR计划才能达到有效率的

结果。

2、成立QR小组

小组成员除了决策主管指派之负责人、电脑部门、业务单位、后勤单位、采购单位等执行单位主管外，反与公

司的作业流程相关之部门与单位都应有一代表参与该QR工作小组。

实施QR快速反应方法的总体框架

建立QR正确观念准

备