经营部职责和考核制度.docxVIP

?一、经营部职责

（一）市场调研与分析

1.负责收集、整理和分析行业动态、市场趋势、竞争对手信息等，为公司制定经营策略提供数据支持和决策依据。

2.定期开展市场调研活动，通过问卷调查、访谈、数据分析等方式，了解客户需求、市场份额、产品价格走势等情况，撰写详细的市场调研报告。

（二）业务拓展与营销策划

1.根据公司发展战略和市场需求，制定业务拓展计划，积极开拓新市场、新客户，提高公司业务量和市场占有率。

2.策划并执行各类营销活动，包括广告宣传、促销活动、公关活动等，提升公司品牌知名度和美誉度。

3.制定市场营销策略，确定目标客户群体，制定针对性的营销方案，推动产品或服务的销售。

（三）客户关系管理

1.建立和维护客户档案，记录客户基本信息、购买历史、需求偏好等，为客户提供个性化的服务。

2.定期回访客户，了解客户使用产品或服务的情况，收集客户反馈意见，及时解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。

3.处理客户投诉和纠纷，积极协调相关部门解决问题，确保客户得到妥善处理，维护公司良好形象。

（四）销售管理

1.制定销售计划和目标，分解到各个销售团队或销售人员，并监督执行情况。

2.组织销售团队进行业务培训，提高销售人员的专业素质和销售技能，提升团队整体销售业绩。

3.管理销售渠道，与经销商、代理商等合作伙伴建立良好的合作关系，确保销售渠道畅通。

4.负责销售合同的签订、执行和跟踪，确保合同按时履行，款项及时回收。

（五）合同管理

1.负责合同的起草、审核、签订、归档等工作，确保合同内容合法合规，条款清晰明确，保障公司利益。

2.跟踪合同执行情况，及时协调解决合同履行过程中出现的问题，对合同变更、解除等事项进行审核和管理。

3.定期对合同执行情况进行统计和分析，为公司经营决策提供参考依据。

（六）价格管理

1.制定和调整产品或服务价格策略，根据市场行情、成本变化、竞争对手价格等因素，确保价格具有竞争力。

2.监控市场价格动态，及时发现价格异常波动情况，并提出相应的应对措施。

3.参与公司成本核算和利润分析工作，为制定合理的价格提供支持。

（七）招投标管理

1.负责收集、整理和分析各类招投标信息，组织相关人员进行投标文件的编制和审核。

2.参与招投标项目的开标、评标、定标等工作，负责与招标方沟通协调，确保投标工作顺利进行。

3.对中标项目进行后续跟踪和管理，确保项目顺利实施。

（八）商务谈判

1.代表公司与客户、供应商、合作伙伴等进行商务谈判，维护公司利益，争取有利的合作条件。

2.制定谈判策略和方案，组织谈判团队进行谈判准备工作，包括收集谈判资料、分析对方需求和底线等。

3.在谈判过程中，灵活应对各种情况，妥善处理谈判中的分歧和争议，达成双方满意的合作协议。

（九）数据分析与报告

1.建立经营数据统计分析体系，定期收集、整理和分析销售数据、市场数据、客户数据等，为公司经营决策提供数据支持。

2.撰写经营分析报告，对公司经营状况进行全面评估，分析存在的问题和潜在风险，提出改进建议和措施。

3.根据数据分析结果，预测市场趋势和业务发展方向，为公司制定经营计划和策略提供参考依据。

（十）内部沟通与协调

1.与公司内部各部门保持密切沟通与协作，及时传达市场信息和客户需求，协调解决业务开展过程中出现的问题。

2.配合生产部门、研发部门等，根据市场需求和客户反馈，提出产品改进建议和新产品开发需求。

3.参与公司内部会议，汇报经营工作进展情况，提供相关数据和分析报告，为公司决策提供支持。

二、考核制度

（一）考核目的

1.客观、公正地评价经营部员工的工作表现和业绩，为员工的薪酬调整、晋升、奖励等提供依据。

2.激励员工积极工作，提高工作效率和质量，促进经营部整体业绩提升，实现公司经营目标。

3.发现员工工作中的不足之处，为员工提供针对性的培训和发展建议，帮助员工提升个人能力和职业素养。

（二）考核原则

1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程透明，考核结果客观公正，确保对所有员工一视同仁。

2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对员工进行全面考核，避免片面评价。

3.定量与定性相结合原则：以定量指标为主，如销售额、利润、市场占有率等，同时结合定性指标，如工作态度、团队协作等，综合评价员工表现。

4.沟通反馈原则：考核过程中注重与员工的沟通，及时反馈考核