产品质量及售后服务协议 .pdfVIP

产品质量及售后服务协议--第1页

供方企业名称：以下简称供方)(

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需方企业名称：(以下简称需方)

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第1条本协议书经双方通过友好商议，本着优势互补、互惠互利、共同发展的原

则，依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和

国消费者权益保护法》等法律、法规的规定签订。

合用范围

第2条本协议不取代以前需方和供方之间所签订的协议，但是与产品相关的失效

产品处理和安全、环保要求以此协议为准。

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第3条产品：指由供方生产或者销售的符合国家质量标准及双方约定的标准并不

侵犯任何第三方知识产权和合法权益的合格产品。产品包括但不限于产品本身、附

件、配件。

第4条批次性质量问题：同一型号产品在生产过程中和市场上12个月内由于相同

原因发生的不良数超过1%时定为批次性不良。离散失效：非批次性质量的产品失效

第5条质量保证期：因产品质量原因，供方承担的质量责任的时间周期。

第6条供方提供的产品应符合供需双方约定的质量要求

以及国家质量标准。在需方入厂验收时发现质量问题，

为保证产品质量，原则上整批退回供方处理。对于可就地进行筛选或者返修的产品，经

双方商议可采取供方委托需方的方式进行(供方可派人参加)处理，供方承担相应的筛

选或者返修费用(包括场地费用、人工费用、运输费用等)。需方要求其整改后，再

提供相同型号规格产品浮现与整改前相同问题时，供方应承担需方相应的检验费用。

第7条供方提供的属免检产品在需方进行产品质量监控检验时发现质量问题，为

保证产品质量，原则上整批退回供方处理。对于可就地进行筛选或者返修的产品，经

双方商议可采取供方委托需方的方式进行(供方可派人参加)处理，供方承担相应的

筛选或者返修费用(包括场地费用、人工费用、运输费用等)。需方要求其整改后，

再提供相同型号规格产品浮现与整改前相同问题时，供方应承担需方相应的检验费

用。

第8条供方提供需方的产品在需方生产使用过程中浮现离散失效时，经供需双方

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判定，属供方责任的，供方可按以下方式之一进行处理：

1、同型号产品更换；2、现场修复；3、现金补偿；4、当前需方使用品种等价值交

换

第9条对于无法判定责任的，由供需双方各承担50%责任。

第10条供方提供需方的产品在需方生产过程中浮现批次性质量问题时，经供需双

方判定，属供方责任的，供方赔偿需方因此造成的实际损失和产生的合理费用：

1、失效产品整批作退货处理；

2、因返工、返修造成其它产品失效或者报废(无法再次使用的产品作报废处理)，

失效或者报废产品的价值；此项由双方共同确认。

3、返工、返修费；

4、需方停工所产生的人工费用；此项应经供方售后服务人员确认。

5、验证及其它合理费用；

6、双方签定的其它补充协议

第11条如属供需双方都有责任的，由供需双方友好商议并各承担相应责任。

第12条供方提供需方的产品在需方生产过程中造成人身伤害、财产损失等安全事

故时，经供需双方判定，属供方产品质量缺陷造成的，供方赔偿需方因此造成的损失

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和产生的合理费用：

1、安全事故所导致的需方承担的人身、财产伤