客户关系管理系统操作指导课件.ppt

客户关系管理系统操作指导;课程目标与学习收获;系统登录界面介绍;账号安全管理;密码修改及找回流程;系统主界面布局;功能模块总览;导航栏使用说明;快捷操作区介绍;客户信息管理模块;新建客户档案;客户基本信息录入;客户联系方式管理;客户分类标签设置;客户跟进记录;客户互动历史查询;商机管理功能;新建销售机会;;商机转化率分析;合同管理模块;合同模板使用;合同审批流程;合同状态跟踪;售后服务管理;服务工单创建;工单分配与处理;服务评价收集;客户投诉处理流程;数据统计与分析;销售业绩报表;客户满意度分析;服务质量统计;团队协作功能;任务分配系统;工作日程安排;团队消息通知;文档共享管理;;APP下载安装;移动端功能介绍;离线数据同步;系统集成功能;邮件系统对接;短信平台集成;微信公众号关联;数据导入导出;Excel数据批量导入;数据导出格式选择;数据备份方法;常见问题解答;系统使用技巧;操作错误处理;系统性能优化;权限管理设置;用户角色配置;数据访问权限;操作权限分配;系统升级维护;版本更新说明