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质量管理知识竞赛题库及答案(共70题)

一、选择题（30题）

1.质量管理体系中，PDCA循环的“P”代表什么？（）

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：A。PDCA循环即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act），“P”是计划的英文首字母。

2.以下哪个不是质量管理的八项原则之一？（）

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.员工个体发展

D.持续改进

答案：C。质量管理的八项原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系，不包括员工个体发展。

3.质量控制的主要工具之一因果图又称为（）。

A.排列图

B.鱼骨图

C.直方图

D.散布图

答案：B。因果图因其形状像鱼骨，所以又称为鱼骨图。排列图是寻找主要质量问题的工具；直方图用于展示数据的分布情况；散布图用于研究两个变量之间的关系。

4.产品质量特性值的波动具有统计规律性，一般服从（）分布。

A.泊松

B.正态

C.指数

D.二项

答案：B。在质量管理中，产品质量特性值的波动通常服从正态分布。泊松分布常用于描述单位时间或空间内随机事件发生的次数；指数分布常用于描述寿命等问题；二项分布用于描述n次独立重复试验中成功的次数。

5.质量管理发展的三个阶段不包括（）。

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.质量改进阶段

答案：D。质量管理发展经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段，质量改进是全面质量管理中的一个重要环节，并非独立的发展阶段。

6.质量管理体系文件通常不包括（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量计划

答案：D。质量管理体系文件一般包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录等，质量计划是针对特定产品、项目或合同编制的质量文件，不属于质量管理体系的常规文件类型。

7.（）是企业质量管理的核心，是企业质量经营成败的关键。

A.产品质量

B.服务质量

C.工作质量

D.质量文化

答案：A。产品质量直接影响企业在市场中的竞争力和声誉，是企业质量管理的核心，关系到企业质量经营的成败。服务质量是产品质量的延伸；工作质量是保证产品质量和服务质量的基础；质量文化是企业质量管理的软环境。

8.抽样检验中，样本的抽取必须遵循（）原则。

A.随意

B.随机

C.平均

D.顺序

答案：B。抽样检验中，为了保证样本能客观反映总体的质量情况，样本的抽取必须遵循随机原则，避免人为因素的干扰。随意抽取可能导致样本不具有代表性；平均抽取和顺序抽取不能保证随机性。

9.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.管理者代表

B.质量管理部门负责人

C.最高管理者

D.技术负责人

答案：C。质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，它体现了组织对质量的总体追求和承诺。管理者代表负责质量管理体系的建立、实施和保持；质量管理部门负责人负责具体的质量管理工作；技术负责人负责技术方面的工作。

10.六西格玛管理的核心特征是（）。

A.以顾客为关注焦点

B.追求近乎完美的质量水平

C.数据驱动的管理方法

D.以上都是

答案：D。六西格玛管理以顾客为关注焦点，通过数据驱动的管理方法，追求近乎完美的质量水平，减少过程中的缺陷和变异。

11.质量改进的步骤包括选择课题、掌握现状、分析问题原因、拟定对策并实施、确认效果、防止再发生和标准化、（）。

A.总结经验

B.提出新的课题

C.评估改进成果

D.制定质量计划

答案：B。质量改进是一个持续的过程，在完成一轮改进后，需要提出新的课题，进入下一轮的改进循环。总结经验包含在整个改进过程中；评估改进成果是确认效果环节的一部分；制定质量计划与质量改进步骤不直接相关。

12.以下哪种质量工具用于分析过程的稳定性？（）

A.控制图

B.流程图

C.亲和图

D.矩阵图

答案：A。控制图是用于分析和判断过程是否处于稳定状态的工具。流程图用于描述过程的流程；亲和图用于归纳整理大量的语言资料；矩阵图用于分析多个因素之间的关系。

13.产品质量认证的对象是（）。

A.产品

B.企业的质量管理体系

C.企业的生产设备

D.企业的人员素质

答案：A。产品质量认证的对象是产品，通过对产品的质量特性进行检验和评定，确认产品是否符合特定的标准或技术规范。企业的质量管理体系认证的对象是企业的质量管