卷烟营销服务相关知识试卷及答案汇总.docx

卷烟营销服务相关知识试卷及答案汇总

1.本工作指引是基于哪个战略制定的?（）

A.立足卓“粤”创一流高质量发展战略(正确答案)

B.全国烟草统一发展战略

C.广东省地方经济发展战略

D.行业创新发展战略

2.制定本工作指引的目的不包括以下哪一项?（）

A.提高服务零售客户的质量

B.增加企业经济效益(正确答案)

C.彰显行业责任担当

D.建立服务行为规范

3.以下属于普惠性服务的是（）。

A.现代终端服务

B.卷烟订货跟踪服务(正确答案)

C.店铺管理服务

D.数字化工具服务

4.在卷烟订货提醒服务中，应提醒零售客户注意（）。

A.及时补货

B.电子商务平台账号和密码的保