环卫处环卫作业规范和考核规范.docx

?一、总则

1.目的

为加强城市环境卫生管理，提高环卫作业质量和服务水平，创造整洁、优美、文明的城市环境，制定本规范。

2.适用范围

本规范适用于本环卫处负责的城市道路、公共场所、垃圾处理等环卫作业及相关考核工作。

3.基本原则

环卫作业应遵循以人为本、服务为先、质量第一、科学管理、长效运行的原则，实现环卫作业的规范化、精细化、常态化。

二、环卫作业规范

道路清扫保洁作业规范

1.作业时间

-一般道路清扫保洁时间为每日[具体时间区间]，特殊区域（如繁华商业街道、交通枢纽等）可根据实际情况适当延长。

-夏季高温时段（[具体温度范围及时间区间]），可调整作业时间，避开高温时段作业，如上午提前开始，下午推迟开始。

2.作业流程

-普扫：每日清晨首先进行普扫，普扫应达到六净标准，即路面净、路牙净、树根净、墙根净、雨水井口净、收水口净。普扫时应按照从外向内、从左至右的顺序进行，将垃圾、杂物等清扫至路边。

-保洁：普扫完成后，进行全天保洁。保洁人员应巡回检查路面，及时清理路面上的垃圾、杂物、废弃物等。对烟头、纸屑、果皮等小型垃圾，应随时发现随时捡拾；对较大的垃圾或废弃物，应使用工具及时清理收集。

-巡回保洁频次：主干道每[X]分钟巡回保洁一次，次干道每[X]分钟巡回保洁一次，支路及背街小巷每[X]分钟巡回保洁一次。

3.作业质量标准

-路面应保持整洁，无明显垃圾、杂物、污渍，路面见本色。

-路牙、树根、墙根、雨水井口、收水口等部位应无垃圾、杂物堆积。

-清扫后的垃圾应及时收集运输，不得在路面长时间堆放。

-保洁过程中应避免扬尘，清扫时应采用湿式清扫或洒水降尘等措施。

垃圾收集与运输作业规范

1.垃圾收集点设置

-合理设置垃圾收集点，垃圾收集点应方便居民投放垃圾，且不影响周边环境和交通。

-垃圾收集点应定期进行清理和消毒，保持周边环境整洁。

2.垃圾收集作业

-垃圾收集应定时定点进行，不得随意更改收集时间和地点。

-收集垃圾时应使用专用工具，如垃圾桶、垃圾车等，确保垃圾收集过程中无遗漏、无散落。

-垃圾收集过程中应注意环保，避免垃圾散发异味，对垃圾收集点及周边环境造成污染。

3.垃圾运输作业

-垃圾运输车辆应保持整洁，定期进行清洗和维护，确保车身外观干净、标识清晰。

-垃圾运输应采用密闭式车辆，防止垃圾在运输过程中泄漏、散落和飞扬，造成二次污染。

-垃圾运输应按照规定的路线和时间进行，不得随意改变运输路线和时间。

-垃圾运输至垃圾处理场后，应按照规定的程序进行卸载和处理，不得在垃圾处理场以外的地方随意倾倒垃圾。

公共厕所管理作业规范

1.开放时间

-公共厕所应全天开放，夏季高温时段（[具体温度范围及时间区间]）可适当延长开放时间。

-特殊区域（如旅游景区、交通枢纽等）的公共厕所应根据实际情况调整开放时间，确保满足公众需求。

2.卫生保洁

-公共厕所应保持清洁卫生，每日定时进行清扫、消毒，做到地面干净、墙壁整洁、便器无污垢、洗手台无水渍。

-公共厕所内的垃圾应及时清理，垃圾桶应定期更换垃圾袋，保持垃圾不溢出。

-公共厕所应定期进行通风换气，保持空气清新，无异味。

3.设施维护

-定期检查公共厕所的设施设备，如便器、水龙头、照明灯具、通风设备等，确保设施设备正常运行。

-对损坏的设施设备应及时进行维修或更换，确保公共厕所的正常使用。

4.服务规范

-公共厕所管理人员应着装整齐、佩戴标志，礼貌待人，热情服务。

-应及时为公众提供卫生纸、洗手液等用品，满足公众需求。

-对公众的投诉和建议应及时处理和反馈，不断提高服务质量。

垃圾分类作业规范

1.垃圾分类宣传

-通过多种渠道开展垃圾分类宣传活动，如社区宣传、媒体宣传、公益广告等，提高居民的垃圾分类意识。

-在公共场所设置垃圾分类宣传标识，引导居民正确分类投放垃圾。

2.垃圾分类收集容器设置

-根据垃圾分类标准，合理设置垃圾分类收集容器，如可回收物垃圾桶、有害垃圾桶、厨余垃圾桶、其他垃圾桶等。

-垃圾分类收集容器应标识清晰，便于居民识别和投放。

3.垃圾分类收集作业

-按照垃圾