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挂号收款工作总结.pptx

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演讲人:;目录;01;挂号收款是医院门诊收入的重要来源,确保医院正常运营。;本期工作目标;负责挂号收费、解答患者疑问、维护挂号秩序等工作。;02;线上挂号系统;收款流程规范及执行情况;遇到的问题及解决方案;03;挂号费用结构;采用问卷、在线评价、电话回访等多种方式对患者进行满意度调查。;;04;挂号信息不准确;部分患者对挂号流程不熟悉,导致与工作人员沟通不畅,影响服务质量。;下一步改进措施;05;收款流程优化;培训计划及实施情况回顾;激励与表彰;06;;未来,移动支付将更加便捷,电子发票也将更加普及,挂号收款工作将更加高效。;对医院整体服务质量的推动作用;THANKS

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