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上报公司：中国移动通信集团湖北有限公司;;电信以融合捆绑和渗透为策略，实现客户规模和价值双提升，蚕吞移动中高端客户群
聚焦重点市场：
集团市场、家庭市场;目前的中高端客户服务瓶颈效应愈发彰显;;;;;;整合服务号码，实现同号服务“一点接入一触而就”;;热线渠道;整合三大渠道，提供无缝贴心服务;;;扩充在线办理权限，实现在线电子认证;;;;;优化中高端客户需求服务项目设计，提供顾问式专家服务;构建电话经理热线直航服务营销价值评估模型，引入计件薪酬，形成以成果为导向的高效计件式考核薪酬激励体系，提升热线直航服务营销效能。;;拍照中高端用户保有率及同比;二、“贴心织网”——高覆盖率、高满意度;在实现在线业务办理后，受理延伸服务积分兑换、合家欢、捆绑类等业务成功办理率由提升到；作为中高端客户专属服务渠道，通过资源整合和服务协调机制，增强了中高端客户的服务感知，提升了中高端客户的忠诚度和满意度。;推出直航专属服务以来，增加多项可为中高端客户在线受理业务,业务涵盖来电提醒业务受理、合家欢功能开通及成员组建、积分兑换等。其中在线受理量较未开展直航服务前增长。捆绑类业务受理较未开展直航服务时有较大幅度增长，涨幅达到；自推行货到付款终端推荐业务起，预约配送实际办理率为。客户使用移动业务的粘性不断增长，为公司创造实际价值近千万。;;;通过构建热线直航服务体系实现“五个一”成果;放大在线能力，提升服务效能;服务创新点：渠道整合、协同提升;;;Theend!;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday,October11,2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。08:31:3908:31:3908:3110/11/20208:31:39AM
11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2008:31:3908:31Oct-2011-Oct-20
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。08:31:3908:31:3908:31Sunday,October11,2020
13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2008:31:3908:31:39October11,2020
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15、会当凌绝顶，一览众山小。十月208:31上午10月-2008:31October11,2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/118:31:3908:31:3911October2020
17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。8:31:39上午8:31上午08:31:3910月-20
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