护士绩效考核标准7502882341.docx

?一、引言

护士绩效考核是医院护理管理工作的重要组成部分，对于提高护理质量、提升护士工作积极性、促进医院整体发展具有重要意义。本绩效考核标准旨在建立科学、合理、公平、公正的护士绩效评价体系，激励护士不断提升专业素养和服务水平，为患者提供优质、高效、安全的护理服务。

二、考核原则

1.客观性原则：以客观事实为依据，对护士的工作表现进行全面、准确的评价。

2.公平性原则：考核标准统一，过程公开透明，确保每位护士在考核中得到公平对待。

3.科学性原则：指标设置合理，权重分配恰当，采用科学的考核方法和工具。

4.激励性原则：通过绩效考核，充分调动护士的工作积极性和主动性，激励其不断提高工作质量和效率。

三、考核对象

医院全体护士

四、考核周期

考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核在次年1月上旬进行，年度考核结果以12个月的月度考核结果为基础综合评定。

五、考核内容与标准

工作质量（40分）

1.护理文书书写质量（10分）

-病历完整性（4分）：病历资料齐全，各项记录准确、及时、完整，无漏记、错记，得4分；存在少量漏记、错记，得3分；漏记、错记较多，得2分；有严重漏记、错记，得0分。

-书写规范性（4分）：严格按照护理文书书写规范要求书写，字迹清晰、工整，语言表达准确、简洁，格式符合规定，得4分；存在个别书写不规范问题，得3分；书写规范性问题较多，得2分；有严重书写不规范，得0分。

-医嘱执行记录（2分）：医嘱执行及时、准确，记录完整，与医嘱相符，得2分；存在少量医嘱执行不及时或记录不准确情况，得1分；有较多医嘱执行问题，得0分。

2.基础护理质量（10分）

-患者生活护理（4分）：患者的口腔、皮肤、头发、指甲护理到位，床铺整洁、舒适，卧位正确，无压疮发生，得4分；基本做到生活护理要求，有个别不到位情况，得3分；生活护理存在较多问题，得2分；因生活护理不当导致患者出现不良后果，得0分。

-病房管理（3分）：病房环境整洁、安静、安全，物品摆放有序，得3分；病房环境基本达标，有一些小问题，得2分；病房管理存在较多问题，得1分；病房环境混乱，影响患者治疗和休息，得0分。

-急救物品管理（3分）：急救物品齐全、完好，处于备用状态，定期检查、维护，记录完整，得3分；急救物品基本齐全，有少量问题，得2分；急救物品存在较多问题，得1分；因急救物品问题影响急救工作，得0分。

3.专科护理质量（10分）

-专科护理操作规范（4分）：熟练掌握专科护理操作技能，操作规范、准确、熟练，符合质量标准，得4分；操作基本规范，但不够熟练，有一些小失误，得3分；操作存在较多不规范问题，得2分；因操作失误给患者造成不良影响，得0分。

-病情观察与护理措施（4分）：密切观察患者病情变化，及时发现问题并采取有效的护理措施，护理记录准确、详细，得4分；能观察到主要病情变化，护理措施基本得当，记录较完整，得3分；病情观察不及时，护理措施针对性不强，记录有遗漏，得2分；因病情观察和护理措施不当导致患者病情加重，得0分。

-专科护理质量指标（2分）：各项专科护理质量指标达到规定标准，得2分；部分指标未达标，得1分；多项指标未达标，得0分。

4.护理安全管理（10分）

-护理差错事故发生率（4分）：无护理差错事故发生，得4分；发生一般护理差错，得3分；发生严重护理差错，得2分；发生护理事故，得0分。

-患者投诉率（3分）：无患者投诉，得3分；有少量患者投诉，经调查属实但未造成严重后果，得2分；患者投诉较多，且造成一定不良影响，得1分；因服务态度等问题引发患者重大投诉，得0分。

-职业安全防护执行情况（3分）：严格执行职业安全防护制度，无职业暴露发生，得3分；有轻微职业暴露情况，得2分；职业暴露情况较多，得1分；因职业安全防护不到位导致严重后果，得0分。

工作效率（20分）

1.护理工作量完成情况（10分）

-根据护士实际分管患者数量、病情复杂程度等，计算每位护士每月完成的护理工时数。护理工时数达到或超过科室平均水平，得8-10分；达到科室平均水平的80%-99%，得6-7分；低于科室平