护理管理学重点总结.docx

?##一、护理管理概述

（一）护理管理的概念

护理管理是把提高护理服务质量作为主要目标的过程，世界卫生组织对护理管理的定义是：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境以及社会活动的过程。

（二）护理管理的任务

1.促进护理学科发展

-加强护理人员的业务培训，鼓励护理人员钻研业务，开展护理研究，探索新的护理技术和方法，提高护理质量和专业水平。

-支持护理人员参加学术交流活动，引进和推广先进的护理理念和技术，推动护理学科不断发展。

2.提高护理工作质量

-建立健全护理质量管理体系，制定科学合理的护理质量标准和考核评价方法，对护理工作的各个环节进行质量控制和监督。

-加强护理人员的质量意识教育，提高护理人员对护理质量重要性的认识，自觉遵守护理质量标准和操作规程。

3.提高护理工作效率

-合理配置护理人力资源，根据医院的规模、任务和护理工作量，科学安排护理人员的数量和结构，确保护理工作的顺利开展。

-优化护理工作流程，简化护理操作环节，提高护理工作效率，减少患者等待时间。

4.培养护理人才

-制定护理人才培养计划，根据护理人员的不同层次和需求，开展有针对性的培训和教育，提高护理人员的专业素质和综合能力。

-建立激励机制，鼓励护理人员积极进取，不断提升自己的业务水平和综合素质，为医院培养一支高素质的护理人才队伍。

5.做好协调工作

-协调护理部门与医院其他部门之间的关系，加强沟通与协作，确保各项工作的顺利进行。

-协调护理人员之间的关系，营造良好的工作氛围，提高团队凝聚力和战斗力。

（三）护理管理的职能

1.计划职能

-是护理管理的首要职能，包括制定护理工作计划、目标、政策、程序和规则等，为护理工作的开展提供方向和依据。

-计划的制定要充分考虑医院的发展战略、护理工作的现状和未来趋势、患者的需求等因素，确保计划的科学性、合理性和可行性。

2.组织职能

-是指为实现护理目标，建立有效的护理组织体系，合理配置护理资源，明确各部门和人员的职责和权限，协调各方面的工作关系。

-组织职能的核心是建立合理的组织结构，包括护理管理层次、管理幅度、部门设置等，确保组织的高效运转。

3.领导职能

-是指运用权力和影响力，激励和引导护理人员为实现护理目标而努力工作的过程。

-领导职能包括激励、沟通、协调、决策等方面，通过有效的领导，激发护理人员的工作积极性和主动性，提高团队的工作效率和凝聚力。

4.控制职能

-是指对护理工作的全过程进行监督、检查、评估和调整，确保护理工作按照预定的计划和标准进行，实现护理目标。

-控制职能的关键是建立有效的质量控制体系，及时发现和纠正护理工作中的偏差，不断提高护理质量。

##二、护理质量管理

（一）护理质量管理的概念

护理质量管理是指按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各个要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准和满足患者需求的活动过程。

（二）护理质量管理的原则

1.以患者为中心原则

护理工作的核心是为患者提供优质的护理服务，满足患者的需求，提高患者的满意度。在护理质量管理中，要始终把患者的利益放在首位，以患者的需求为导向，不断改进护理工作质量。

2.领导作用原则

医院领导要高度重视护理质量管理，为护理质量管理提供必要的支持和资源，营造良好的质量管理氛围。护理管理者要以身作则，带头执行护理质量标准，推动护理质量管理工作的深入开展。

3.全员参与原则

护理质量管理是全体护理人员共同的责任，每个护理人员都要积极参与到质量管理工作中来，树立质量意识，严格遵守护理质量标准和操作规程，发现问题及时整改。

4.过程方法原则

护理质量管理要注重过程管理，对护理工作的各个环节进行全程监控和管理，确保每个环节的质量都符合标准要求。通过对过程的控制，及时发现和解决问题，预防质量缺陷的发生。

5.持续改进原则

护理质量管理是一个不断完善和提高的过程，要建立持续改进机制，定期对护理质量进行评估和分析，总结经验教训，针对存在的问题制定改进措施，不断提高护理质量水平。

6.基于事实的决策方法原则

护理质量管理要以数据和事实为依据，通过对护理质量数据的收集、分析和利用，为质量管理决策提供科学依据。避免凭经验和主观判断进行决策，确保决策的科学性和