绩效考核表美容行业店长34482.docx

?一、考核目的

为了全面、客观、公正地评价美容行业店长的工作表现，提高店长的工作绩效，促进店铺的持续发展，特制定本绩效考核表。

二、考核周期

月度考核与年度考核相结合。月度考核在下个月初进行，年度考核在次年1月进行，年度考核结果以各月度考核结果为基础综合得出。

三、考核主体

1.上级领导：由区域经理或公司直属上级领导对店长进行考核评价，占总分的60%。

2.自我评价：店长对自己本月工作进行总结评价，占总分的20%。

3.员工评价：由店铺全体员工对店长进行评价，占总分的20%。

四、考核指标及权重

（一）业绩指标（40分）

1.销售额（20分）

-考核目标：完成月度销售任务[X]万元。

-评分标准：

-销售额达到或超过考核目标，得16-20分。

-销售额完成考核目标的80%-99%，得11-15分。

-销售额完成考核目标的60%-79%，得6-10分。

-销售额低于考核目标的60%，得0-5分。

2.销售增长率（10分）

-考核目标：较上月销售额增长[X]%。

-评分标准：

-销售增长率达到或超过考核目标，得8-10分。

-销售增长率完成考核目标的60%-79%，得5-7分。

-销售增长率低于考核目标的60%，得0-4分。

3.新客户开发数量（5分）

-考核目标：月度新增有效客户[X]人。

-评分标准：

-新客户开发数量达到或超过考核目标，得4-5分。

-新客户开发数量完成考核目标的60%-79%，得2-3分。

-新客户开发数量低于考核目标的60%，得0-1分。

4.客户留存率（5分）

-考核目标：客户留存率达到[X]%。

-评分标准：

-客户留存率达到或超过考核目标，得4-5分。

-客户留存率完成考核目标的60%-79%，得2-3分。

-客户留存率低于考核目标的60%，得0-1分。

（二）团队管理指标（30分）

1.员工培训计划完成率（10分）

-考核目标：月度完成[X]次员工培训，涵盖专业技能、服务礼仪等方面。

-评分标准：

-培训计划完成率达到100%，得8-10分。

-培训计划完成率在80%-99%之间，得5-7分。

-培训计划完成率低于80%，得0-4分。

2.员工满意度（10分）

-通过员工满意度调查获取评分。

-评分标准：

-员工满意度得分在85分及以上，得8-10分。

-员工满意度得分在70-84分之间，得5-7分。

-员工满意度得分低于70分，得0-4分。

3.员工流失率（5分）

-考核目标：月度员工流失率控制在[X]%以内。

-评分标准：

-员工流失率低于考核目标，得4-5分。

-员工流失率在考核目标的100%-120%之间，得2-3分。

-员工流失率高于考核目标的120%，得0-1分。

4.团队业绩完成率（5分）

-以店铺员工个人业绩总和与目标业绩总和对比。

-评分标准：

-团队业绩完成率达到100%及以上，得4-5分。

-团队业绩完成率在80%-99%之间，得2-3分。

-团队业绩完成率低于80%，得0-1分。

（三）运营管理指标（20分）

1.库存管理（10分）

-库存周转率：考核目标为[X]次/月。

-库存准确率：考核目标为库存盘点差异率控制在[X]%以内。

-评分标准：

-库存周转率和库存准确率均达到考核目标，得