部门经理考核办法.docx

?一、总则

1.目的：为了全面、客观、公正地评价部门经理的工作表现和业绩，加强对部门经理的管理与监督，激励部门经理积极履行职责，提高工作效率和管理水平，促进公司整体目标的实现，特制定本考核办法。

2.适用范围：本办法适用于公司各部门经理。

3.考核原则

-客观公正原则：以客观事实为依据，按照明确、可操作的考核标准和程序进行考核，确保考核结果公平、公正。

-全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对部门经理进行全面考核，避免片面性。

-沟通反馈原则：考核过程中注重与部门经理的沟通，及时反馈考核结果，促进其不断改进工作。

-激励发展原则：考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励部门经理不断提升自身素质和工作绩效，实现个人与公司共同发展。

二、考核周期

考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。

三、考核内容与指标

工作业绩（50分）

1.部门目标完成情况（30分）

-根据公司年度经营目标，分解至各部门的具体目标，部门经理需确保本部门年度目标的完成。考核时，依据目标完成率进行评分，目标完成率=（实际完成数÷目标任务数）×100%。

-完成率达到100%及以上，得25-30分；完成率在90%-99%之间，得20-24分；完成率在80%-89%之间，得15-19分；完成率低于80%，得10分及以下。

-若部门目标为多个指标，可根据各指标的重要性设置不同权重，计算综合完成率进行评分。

2.关键业绩指标（KPI）完成情况（20分）

-根据部门职责和工作重点，设定若干关键业绩指标，如销售额、利润、市场占有率、客户满意度、项目进度等。

-每项KPI设定明确的目标值和评分标准，年底根据实际完成情况进行评分。各KPI得分相加即为关键业绩指标完成情况得分。

-若KPI完成情况显著超出目标值，可适当给予加分奖励；若未完成关键指标且对公司造成较大影响，应酌情扣分。

工作能力（30分）

1.管理能力（10分）

-团队建设与管理（4分）：合理配置部门人员，明确岗位职责，团队成员分工协作良好；积极开展团队培训与发展活动，提升团队整体素质；团队凝聚力强，员工流失率控制在合理范围内。根据团队建设与管理的实际效果进行评分，优秀得3-4分，良好得2分，一般得1分。

-计划与组织能力（3分）：制定科学合理的部门工作计划，合理安排工作资源，确保各项工作有序推进；有效组织实施部门工作，及时解决工作中的问题和困难。根据计划与组织工作的成效评分，优秀得2-3分，良好得1分。

-决策能力（3分）：在面对复杂问题和决策时，能够迅速准确地分析形势，权衡利弊，做出合理有效的决策；决策过程充分考虑各种因素，决策结果对部门工作和公司发展具有积极推动作用。根据决策能力和效果评分，优秀得2-3分，良好得1分。

2.专业能力（10分）

-业务知识与技能（5分）：精通本部门业务知识，具备丰富的行业经验和专业技能；能够熟练运用专业知识解决工作中的实际问题，对行业发展趋势有敏锐的洞察力。根据业务知识与技能水平评分，优秀得4-5分，良好得3分，一般得2分。

-创新能力（3分）：积极推动部门业务创新，提出有价值的创新思路和方法，并能够有效实施；鼓励团队成员创新，营造良好的创新氛围。根据创新成果和创新氛围评分，优秀得2-3分，良好得1分。

-学习能力（2分）：具有较强的学习意识和学习能力，能够不断更新业务知识和管理理念，适应公司发展和市场变化的需要。根据学习新知识、新技能的主动性和效果评分，优秀得1-2分，良好得0.5分。

3.沟通协调能力（5分）

-内部沟通（2分）：与公司内部其他部门保持良好的沟通协作关系，及时、准确地传达工作信息，积极协调解决部门间的工作矛盾和问题；定期组织跨部门会议，促进信息共享和协同工作。根据内部沟通效果评分，优秀得1.5-2分，良好得1分。

-外部沟通（2分）：与客户、合作伙伴、政府部门等外部机构保持良好的沟通合作，维护公司良好形象；及时了解外部市场动态和行业信息，为公司决策提供参考依据。根据外部沟通成效评分，优秀得1.5-2分，良好得1分。

-沟通技巧与效果（1分）：具备良好的沟通技巧，表