酒店安全应急预案.docx

?一、总则

1.目的

为有效预防、及时控制和妥善处置酒店内各类突发事件，保障宾客、员工的生命财产安全，维护酒店正常经营秩序，特制定本应急预案。

2.适用范围

本预案适用于酒店内发生的火灾、地震、治安事件、食品安全事故、公共卫生事件以及其他可能影响酒店安全与正常运营的突发事件。

3.工作原则

-以人为本，快速反应。把保障宾客和员工的生命安全放在首位，在突发事件发生后，迅速采取有效措施进行应对。

-统一领导，分级负责。在酒店应急指挥中心的统一领导下，各部门按照职责分工，负责具体突发事件的应急处置工作。

-预防为主，防处结合。强化安全防范意识，做好日常安全管理和预防工作，及时消除安全隐患，同时提高应对突发事件的能力。

-科学规范，依法处置。依据相关法律法规和应急预案，规范应急处置流程，确保应急工作科学、有序进行。

二、组织指挥体系及职责

1.应急指挥中心

成立酒店应急指挥中心，由总经理担任总指挥，副总经理担任副总指挥，成员包括各部门负责人。应急指挥中心下设办公室，设在安全部，负责日常工作。

-职责：全面负责酒店突发事件的应急指挥与协调工作；制定和修订应急预案；组织应急演练；及时向上级主管部门和相关政府部门报告事件情况；下达应急处置指令，协调各部门开展应急救援工作。

2.各应急救援小组

-灭火行动组：由安全部员工组成，负责火灾扑救工作。

-疏散引导组：由各楼层服务员组成，负责组织宾客疏散至安全区域。

-安全保卫组：由安全部员工组成，负责现场秩序维护和警戒，防止无关人员进入危险区域。

-医疗救护组：由酒店医务室人员组成，负责对受伤人员进行紧急救治。

-后勤保障组：由财务部、采购部等部门人员组成，负责提供应急物资保障和生活必需品供应。

-通讯联络组：由总机接线员组成，负责传达应急指挥中心指令，保持与各部门、外部救援力量的通讯联络。

三、预防与预警

1.预防措施

-建立健全安全管理制度，加强员工安全培训，提高员工安全意识和应急处置能力。

-定期对酒店设施设备进行检查、维护和保养，确保其正常运行。

-加强酒店安全巡查，及时发现和消除安全隐患。

-制定各类突发事件的应急预案，并定期组织演练，检验和完善预案的可行性。

-加强与周边单位和社区的沟通协调，建立应急联动机制。

2.预警机制

-建立突发事件监测系统，对可能引发突发事件的信息进行收集、分析和评估。

-当发现可能发生突发事件的迹象时，及时发布预警信息，通知各部门做好应急准备。

-根据预警级别，采取相应的预警措施，如加强安全防范、调整经营活动等。

四、应急响应

1.信息报告

-突发事件发生后，现场人员应立即向本部门负责人报告，部门负责人接到报告后，应在第一时间向应急指挥中心报告。

-应急指挥中心接到报告后，应立即启动应急预案，并及时向上级主管部门和相关政府部门报告事件情况。报告内容应包括事件发生的时间、地点、性质、危害程度、发展趋势等。

2.响应级别

根据突发事件的危害程度、影响范围等因素，将应急响应级别分为三级：

-Ⅰ级响应：事件危害特别严重，对酒店正常经营秩序造成极大影响，需要政府相关部门参与救援的，启动Ⅰ级响应。

-Ⅱ级响应：事件危害严重，对酒店部分区域造成较大影响，需要酒店全力组织救援的，启动Ⅱ级响应。

-Ⅲ级响应：事件危害一般，对酒店局部区域造成一定影响，由酒店自行组织救援的，启动Ⅲ级响应。

3.响应程序

-Ⅰ级响应程序

-应急指挥中心立即向政府相关部门报告事件情况，请求支援。

-各应急救援小组迅速集结，按照职责分工开展应急救援工作。

-加强与政府相关部门的沟通协调，及时汇报事件处置进展情况。

-配合政府相关部门做好现场救援、调查处理等工作。

-Ⅱ级响应程序

-应急指挥中心启动应急预案，下达应急处置指令。

-各应急救援小组迅速到达现场，开展应急救援工作。

-及时向酒店员工和宾客通报事件情况，稳定情绪，做好疏散引导等工作。

-密切关注事件发展态势，及时调整应急处置措施。

-Ⅲ级响应程序

-事发部门立即采取