酒店工程部绩效考核评分标准.docx

?一、总则

1.目的：为了加强酒店工程部的管理，提高工作效率和服务质量，确保酒店设施设备的正常运行，特制定本绩效考核评分标准。

2.适用范围：本标准适用于酒店工程部全体员工。

3.考核原则

-公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响。

-全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度进行全面考核。

-激励改进原则：考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工不断改进工作，提高绩效。

二、考核周期

月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核在次年1月进行，年度考核结果为全年月度考核结果的加权平均。

三、考核内容及评分标准

工作业绩（60分）

1.设备设施运行维护（25分）

-设备完好率（10分）

-每月对酒店各类设备设施进行全面检查，统计设备完好数量与总设备数量的比例。设备完好率达到98%及以上得8-10分；设备完好率在95%-97%之间得5-7分；设备完好率低于95%得0-4分。

-因设备维护不当导致设备损坏影响正常使用，每次扣2分。

-设备故障率（10分）

-统计每月各类设备发生故障的次数，计算故障发生率。设备故障率较上月降低10%及以上得8-10分；较上月降低5%-9%之间得5-7分；较上月无明显变化或上升得0-4分。

-因设备故障未及时处理，导致酒店运营受到较大影响，每次扣3分。

-维修及时率（5分）

-接到维修任务后，及时响应并处理，统计维修任务按时完成的比例。维修及时率达到95%及以上得4-5分；维修及时率在90%-94%之间得2-3分；维修及时率低于90%得0-1分。

2.能源管理（15分）

-能耗指标控制（10分）

-每月对酒店水、电、气等能源消耗情况进行统计分析，与预算指标及历史数据对比。能耗较预算指标降低5%及以上得8-10分；较预算指标降低3%-4%之间得5-7分；较预算指标无明显变化或上升得0-4分。

-通过技术改造或管理措施，有效降低能源消耗，有显著节能成果的，视情况加2-5分。

-能源节约措施执行（5分）

-积极落实各项能源节约措施，如合理设置空调温度、及时关闭不必要的设备等。能严格执行能源节约措施得4-5分；执行情况较好，但仍有改进空间得2-3分；执行不力得0-1分。

3.工程改造项目（15分）

-项目完成情况（10分）

-按照工程改造计划，按时、高质量完成各项改造项目。项目按时完成率达到100%得8-10分；按时完成率在90%-99%之间得5-7分；按时完成率低于90%得0-4分。

-改造项目质量不符合要求，出现返工情况，每次扣2分。

-项目成本控制（5分）

-严格控制工程改造项目成本，实际成本较预算成本节约10%及以上得4-5分；节约5%-9%之间得2-3分；成本超支得0-1分。

工作能力（30分）

1.专业知识与技能（15分）

-专业知识掌握（8分）

-通过定期考试、现场问答等方式，考核员工对酒店工程相关专业知识的掌握程度。成绩优秀（90分及以上）得6-8分；成绩良好（70-89分）得4-5分；成绩合格（60-69分）得2-3分；成绩不合格（60分以下）得0-1分。

-技能操作水平（7分）

-根据员工实际工作中的技能表现，如设备维修、故障排除、工程安装等，进行现场评估。技能熟练，操作规范，能高效完成工作任务得5-7分；技能水平一般，能完成基本工作任务得3-4分；技能不熟练，操作存在较多问题得0-2分。

2.问题解决能力（10分）

-日常工作问题解决（6分）

-在日常设备维护和工程维修工作中，能够迅速准确地判断问题原因，并采取有效的解决措施。问题解决及时、有效，未给酒店造成较大影响得4-6分；能解决问题，但效率或