《流程管理技术》课件.pptVIP

流程管理技术;课程介绍：流程管理的重要性;流程的概念与特征;流程管理的定义与目标;流程管理的核心原则;流程管理的生命周期;流程识别与选择：确定关键流程;流程建模：流程图绘制方法;BPMN2.0简介：标准流程建模语言;流程分析：发现问题与瓶颈;流程分析工具：鱼骨图、帕累托图;流程改进：方法论介绍（六西格玛、精益）;六西格玛在流程改进中的应用;精益生产在流程优化中的应用;流程再造（BPR）：彻底变革;流程自动化（RPA）：技术驱动;RPA工具介绍与应用案例;流程监控：关键绩效指标（KPI）;流程监控仪表盘设计;流程优化案例分析：制造业;流程优化案例分析：服务业;流程优化案例分析：金融业;流程管理软件：选型与实施;常用流程管理软件介绍;流程管理软件实施步骤;流程管理组织结构：角色与职责;流程所有者：职责与重要性;流程改进团队：组成与运作;流程管理文化建设：全员参与;流程文档管理：规范化与标准化;流程审计：评估与改进;流程风险管理：识别与应对;信息技术在流程管理中的应用;大数据分析在流程优化中的应用;云计算在流程管理中的应用;物联网（IoT）在流程监控中的应用;人工智能（AI）在流程决策中的应用;区块链技术在流程安全中的应用;流程挖掘：从数据中发现流程;流程一致性检查：确保合规性;流程仿真：预测与优化;流程知识管理：沉淀与分享;流程变更管理：控制与沟通;流程集成：跨部门协作;流程外包：风险与收益;流程全球化：跨文化挑战;流程持续改进：PDCA循环;流程绩效评估：指标体系;流程管理成熟度模型：评估标准;;流程管理未来趋势：智能化、自动化;流程管理在企业战略中的地位;流程管理与业务流程外包（BPO）;流程管理与企业资源计划（ERP）;流程管理与客户关系管理（CRM）;流程管理与供应链管理（SCM）;流程管理最佳实践：标杆学习;课程总结：流程管理核心要点;;问答环节：解答疑惑