上午七位为人工智能在服务领域应用.pptx

人工智能在服务领域的应用浙江远传信息技术股份有限公司2017年10月09日第七1届中国智能产业高峰论坛中国顺德

服务的多样化在线机器人服务营业机器人服务园区机器人服务智能自助服务人工在线服务户外机器人服务

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远传智能客服机器人系统远传智能客服机器人是新一代插件式智能客服平台。产品以阿里/中科院声学所智能客服的语音识别、语音转写、语音合成、深度学习等技术为核心，构建“能听，会说，懂你”的智能化交互体验，支撑企业“互联网+”战略下的全渠道一站式服务，为企业搭建功能统一，体验智能的新型客户服务中心提供系统支撑和技术实现。

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服务机器人的分类

服务机器人家用服务机器人公共服务机器人清洁机器人教育机器人娱乐机器人陪护机器人家庭安全机器人物业机器人营业机器人安防机器人物流机器人交互机器人主要种类…

智能服务机器人的技术构成

数据语音、文本、视频、业务、知识库等大数据管理云管理平台、移动终端APP控制整机整合基础硬件、机械部件、多传感器、应用级工控机、导航工控机、控制系统机器人系统导航类操作系统如ROS操作系统应用级操作系统如Windows、Android、Linux运动控制运动关节、机械组件、移动装置、控制类传感器及算法定位导航识别交互SLAM建模定位、GPS、相关传感器如激光雷达、陀螺仪、里程计等人脸、特征、物体等识别语音识别、语义理解、自然语言处理、语音合成等

远传营业服务机器人整体功能智能迎宾语音交互身份识别分流导览业务服务信息展示咨询服务闲聊娱乐精准服务柜台互通材料预审主动分流特别提醒目标引导宣传介绍温馨提醒查询二维码证件比对表格指引……滚动显示通知信息迎来送往主动招呼礼貌接待娱乐一一一一一一

远传营业服务机器人整体解决方案呼叫中心云智能管理平台多台机器人柜台自助终端…

远传营业服务机器人关键技术—本体特点：拟人化设计，全流程语音交互云管理，机器学习不断提高智能化水平激光雷达导航定位，自动规划路径360度原地旋转，自主移动超声波雷达+红外测距仪防撞检测内置人脸识别，行人检测，目标跟随，声源定位等算法5阵列定向麦克风，智能降噪算法自动回充、无人值守可选配打印机，票据机，RFID识别设备等

远传营业服务机器人关键技术—智能问答系统核心技能开放域闲聊任务驱动多轮对话单轮问答趣味交流智能聊天业务问答业务指引智能交互

关键技术—智能问答系统框架

远传物业服务机器人—六大功能异常检测010203040506巡逻监控停车管理场景分析业主服务目标追踪

远传物业服务机器人整体解决方案呼叫中心云智能管理平台…多台机器人+控制中心，云端管理平台也是连呼叫中心

物业服务机器人关键技术—本体3D激光雷达定位激光点云成像分析360度全高清夜视摄像头热成像仪23倍变焦星光相机GPS+陀螺仪+里程计010203040506本体特点：

物业服务机器人的关键技术—耐候性IP55等级防水防尘工业级设计，无惧严寒星光相机，暗夜也清晰稳如磐石的底盘，能抵抗8级大风

物业服务机器人演示

物业服务机器人的关键技术—机器学习云模型训练模型推导压缩模型通用模型、推理系统管理平台网络深度学习模型迭代传感器数据语料库扩容数据格式化、存储、管理和追溯物业服务机器人自动巡逻业主服务传感器融合异常检测

物业服务机器人—管理平台

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