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产品质量保证合同(1篇)

产品质量保证合同1

甲方(供货单位)：________________

乙方(购货单位)：________________

为促进产品质量的稳定和提高，明确双方质量责任及快速解

决质量问题，甲、乙双方经协商一致，达成如下协议：

一、质量要求标准：

双方应依照合同约定的产品标准，技术标准，设计图纸要求

或国家标准或行业标准或封样标准等执行。对质量标准有争议的，

以最有利于实现合同目的标准并结合封样品的质量状态确定。所

有产品保证不良率低于万分之三。

二、质量保证基本措施：

(一)甲方承诺按照相应合同要求的标准进行生产和检验，合

格后，由双方立封样交甲方保存。如合同中无相应标准，以乙方

同类产品标准为准。

(二)甲方承诺遵守国家的有关法律、法规，其产品严格按照

有关标准进行生产和销售。

(三)甲方承诺建立完善的产品质量管理制度，严格实行岗位

质量规范及质量责任相应的考核办法等，以达到提高产品质量的

目的。

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(四)甲方承诺向社会和消费者推荐优质满意的产品。

(五)甲方承诺每批产品均按照合同内约定的《产品检验标准》

进行检验，并附相关产品的《检验合格证》。

(六)在接到产品质量投诉后，甲方保证会在第一时间进行受

理，并以热情、积极的态度为客户提供满意的服务。

(七)甲方承诺向乙方提供24小时技术支持电话及一年(从发

货之日起开始算)的产品免费保修服务，人为损坏除外。超过质保

期或人为损坏的，甲方会收取相应的材料及维修服务费用。

三、质量异常处理办法

(一)免费保修范围

保修期内按照操作规范正常使用而出现产品质量异常的。

(二)收费维修范围

1、产品内部被私自拆开者，或其中任何部分被更替;

2、任何部分包括外壳、电缆和零件有碎裂、损毁及缺少或

有腐蚀现象;电路、芯片被击穿或损毁;

3、已过保修期或来历不明的产品;

4、产品与采购订单记录不符的;

5、使用不当，保管不善造成损坏的;

6、冲撞锤击，超负荷及化学腐蚀造成损坏的;

7、不可抗拒力造成损坏的;

8、外观损伤的和仿制产品;

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9、其他不属于免费保修范围的。

(三)收费方式

1、甲方承诺十二个月内予以免费更换，三十六个月内予以

免费维修,如须收费的在乙方签字确认收费标准后，甲方开始进

行维修和处理;

2、甲方修复好后会通知乙方付款，待货款到帐后再发货。

四、换货条件

(一)按双方签定的合同要求进行生产的，乙方不得以其它任

何借口要求换货、退货。

(二)产品无质量问题的，乙方不得以其它任何借口要求换货、

退货。

(三)甲方发货之日起，30日内乙方没有向甲方以书面形式反

馈质量问题的，则甲方可以确定,乙方认可甲方的产品为合格产

品。

(四)甲方发货之日起，30日内乙方向甲方以书面形式反馈质

量问题的，经甲方确认后，可进行换货。

五、索赔条件