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供应链管理与优化的方法思路要点

供应链管理，简称SCM管理：就是指在满足一定的客

户服务水平的条件下，为了使整个供应链管理系统成本

达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道

商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销

及销售的精益管理方法。

现代商业环境给企业带来了巨大的压力，不仅仅是销售

产品，还要为客户和消费者提供满意的服务，从而提高

客户的满意度，让其产生幸福感。面对多变的供应链环

境，构建幸福供应链成为现代企业的发展趋势。供应链

管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内

容。

计划：这是SCM的策略性部分。你需要有一个策略来

管理所有的资源，以满足客户对你的产品的需求。好的

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计划是建立一系列的方法监控供应链，使它能够有效、

低成本地为顾客递送高质量和高价值的产品或服务。

采购：选择能为你的产品和服务提供货品和服务的供应

商，和供应商建立一套定价、配送和付款流程并创造方

法监控和改善管理，并把对供应商提供的货品和服务的

管理流程结合起来，包括提货、核实货单、转送货物到

你的制造部门并批准对供应商的付款等。

制造：安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动，

是供应链中测量内容最多的部分，包括质量水平、产品

产量和工人的生产效率等的测量。

配送：很多“圈内人”称之为“物流”，是调整用户的

定单收据、建立仓库网络、派递送人员提货并送货到顾

客手中、建立货品计价系统、接收付款。

退货：这是供应链中的问题处理部分。建立网络接收客

户退回的次品和多余产品，并在客户应用产品出问题时

提供支持。

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大家应该了解，供应链就是由供应商、制造商、配送中

心和渠道商等构成的物流网络，供应链管理也就是为了

供应链达到最优化而实行的。就跟我们平时的管理一

样，管理也有一定的方法。

1、快速反应（QR）

快速反应（QR）是指物流企业面对多品种、小批量的买

方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要

素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要

素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。QR是美

国纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法。

2、有效客户反应(ECR)

有效客户反应（ECR）是有效客户反应简称。它是1992

年从美国的食品杂货业发展起来的一种供应链管理策

略。也是一个由生产厂家、批发商和零售商等供应链成

员组成的，各方相互协调和合作，更好、更快并以更低

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的成本满足消费者需要为目的的供应链管理解决方案。

有效客户反应是以满足顾客要求和最大限度降低物流过

程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供

应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。