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《公共关系基础》试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.公共关系的本质属性是（）

A.传播沟通

B.树立形象

C.影响公众

D.促进销售

答案：A

解析：公共关系是组织与公众之间通过传播沟通建立起来的一种社会关系，传播沟通是其本质属性。树立形象、影响公众是公共关系的目标，促进销售只是公共关系可能带来的一种结果，并非本质属性。

2.被称为“公共关系之父”的是（）

A.巴纳姆

B.艾维·李

C.伯尼斯

D.卡特利普

答案：B

解析：艾维·李在1903年开办了第一家宣传顾问事务所，他提出了“说真话”的原则，被后人誉为“公共关系之父”。巴纳姆是早期公共关系发展中具有代表性的人物，但他的“凡宣传皆好事”的理念存在不道德的成分；伯尼斯使公共关系学科化；卡特利普和森特提出了“双向对称”的公共关系模式。

3.组织与公众形成关系的关键是公众的（）

A.群体性

B.同质性

C.变化性

D.相关性

答案：D

解析：公众是指与组织相关的、具有共同利益或兴趣的个人、群体和组织的总和。相关性是组织与公众形成关系的关键，即公众的意见、观点、态度和行为对组织的目标和发展具有实际或潜在的影响，同时组织的决策和行为也会影响到公众的利益。群体性强调公众是由多个个体组成；同质性指公众具有相同的利益、需求等；变化性说明公众是动态变化的。

4.公共关系工作的对象是（）

A.个人

B.群体

C.公众

D.组织

答案：C

解析：公共关系是组织与公众之间的关系，其工作对象就是公众。个人只是公众的组成部分，群体也是公众的一种表现形式，组织是公共关系的主体，而非对象。

5.公共关系调查的第一个环节是（）

A.确定调查任务

B.制定调查方案

C.收集调查资料

D.处理调查结果

答案：A

解析：公共关系调查的程序包括确定调查任务、制定调查方案、收集调查资料、处理调查结果等环节。确定调查任务是第一个环节，只有明确了调查的任务和目标，才能进行后续的工作。

6.企业为了推销产品而举办的新闻发布会属于（）

A.宣传型公共关系

B.交际型公共关系

C.服务型公共关系

D.社会型公共关系

答案：A

解析：宣传型公共关系是运用各种传播媒介和沟通方法，向公众进行宣传，以扩大影响、提高知名度、树立良好形象。企业举办新闻发布会推销产品，就是通过新闻媒体向公众传播产品信息，属于宣传型公共关系。交际型公共关系主要通过人际交往来建立和发展良好关系；服务型公共关系以提供优质服务来赢得公众好感；社会型公共关系是通过举办各种社会性、公益性、赞助性活动来塑造形象。

7.公共关系广告的主要目的是（）

A.推销产品

B.提供服务

C.树立组织形象

D.打击竞争对手

答案：C

解析：公共关系广告是为组织的生存、发展创造良好环境而进行的广告宣传，其主要目的是树立组织形象，提高组织的知名度和美誉度。推销产品是商业广告的主要目的；提供服务是服务型公共关系的重点；打击竞争对手不是公共关系广告的目的，公共关系强调的是与公众建立良好关系。

8.公共关系传播最基本的功能是（）

A.信息共享

B.情感沟通

C.改变态度

D.引起行为

答案：A

解析：公共关系传播的功能包括信息共享、情感沟通、改变态度、引起行为等。信息共享是最基本的功能，通过传播将组织的信息传递给公众，同时也了解公众的需求和意见，实现双方信息的交流和共享。情感沟通是在信息共享的基础上进一步加深与公众的情感联系；改变态度和引起行为是更高层次的传播效果。

9.赞助活动是一种（）

A.宣传型公共关系

B.交际型公共关系

C.服务型公共关系

D.社会型公共关系

答案：D

解析：社会型公共关系是组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性活动开展公共关系工作。赞助活动是组织向社会公益事业或文化体育等活动提供资金、物资等支持，通过这种方式来扩大组织的社会影响，树立良好形象，属于社会型公共关系。

10.公共关系危机管理的原则不包括（）

A.及时性原则

B.主动性原则

C.隐瞒性原则

D.真实性原则

答案：C

解析：公共关系危机管理的原则包括及时性原则，即及时采取措施应对危机；主动性原则，主动承担责任、处理问题；真实性原则，向公众如实传达信息。隐瞒性原则违背了公共关系的基本要求，在危机管理中隐瞒信息会导致公众的不信任，加剧危机的恶化。

二、填空题（每题2分，共20分）

1.公共关系的三要素是组织、______和传播沟通。

答案：公众

解析：公共关系是组织与公众之间通过传播沟通建立起来的关系，组织是公共关系的主体，公众是客体，传播沟通是连接主体和客体的桥梁，三者缺一不可。

2.公共关系产生的社会条件包括经济条件、___