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2024年CPMM应试技巧提升与试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.以下哪项不是CPMM的五大核心原则？

A.顾客导向

B.领导力

C.团队合作

D.信息技术

2.在CPMM中，以下哪个阶段是关注客户需求和期望的阶段？

A.计划

B.设计

C.实施与操作

D.持续改进

3.CPMM中，以下哪个阶段是关注产品或服务交付后的阶段？

A.计划

B.设计

C.实施与操作

D.持续改进

4.在CPMM中，以下哪个工具用于识别和消除过程中的浪费？

A.流程图

B.矩阵图

C.因果图

D.控制图

5.以下哪个概念在CPMM中强调通过团队协作来提高组织效率？

A.全面质量管理

B.统计过程控制

C.六西格玛

D.业务流程管理

6.在CPMM中，以下哪个阶段是关注产品或服务设计和开发阶段？

A.计划

B.设计

C.实施与操作

D.持续改进

7.以下哪个工具用于识别和解决问题？

A.流程图

B.矩阵图

C.因果图

D.控制图

8.在CPMM中，以下哪个阶段是关注产品或服务交付前的阶段？

A.计划

B.设计

C.实施与操作

D.持续改进

9.以下哪个概念在CPMM中强调通过持续改进来提高组织效率？

A.全面质量管理

B.统计过程控制

C.六西格玛

D.业务流程管理

10.在CPMM中，以下哪个工具用于监控和改进过程？

A.流程图

B.矩阵图

C.因果图

D.控制图

11.以下哪个阶段在CPMM中是关注产品或服务交付后的阶段？

A.计划

B.设计

C.实施与操作

D.持续改进

12.在CPMM中，以下哪个工具用于识别和消除过程中的浪费？

A.流程图

B.矩阵图

C.因果图

D.控制图

13.以下哪个概念在CPMM中强调通过团队协作来提高组织效率？

A.全面质量管理

B.统计过程控制

C.六西格玛

D.业务流程管理

14.在CPMM中，以下哪个阶段是关注产品或服务设计和开发阶段？

A.计划

B.设计

C.实施与操作

D.持续改进

15.以下哪个工具用于识别和解决问题？

A.流程图

B.矩阵图

C.因果图

D.控制图

16.在CPMM中，以下哪个阶段是关注产品或服务交付前的阶段？

A.计划

B.设计

C.实施与操作

D.持续改进

17.以下哪个概念在CPMM中强调通过持续改进来提高组织效率？

A.全面质量管理

B.统计过程控制

C.六西格玛

D.业务流程管理

18.在CPMM中，以下哪个工具用于监控和改进过程？

A.流程图

B.矩阵图

C.因果图

D.控制图

19.以下哪个阶段在CPMM中是关注产品或服务交付后的阶段？

A.计划

B.设计

C.实施与操作

D.持续改进

20.以下哪个工具用于识别和消除过程中的浪费？

A.流程图

B.矩阵图

C.因果图

D.控制图

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.CPMM的五大核心原则包括哪些？

A.顾客导向

B.领导力

C.团队合作

D.信息技术

E.持续改进

2.以下哪些是CPMM中设计阶段的工具？

A.流程图

B.矩阵图

C.因果图

D.控制图

E.价值流图

3.以下哪些是CPMM中实施与操作阶段的工具？

A.流程图

B.矩阵图

C.因果图

D.控制图

E.价值流图

4.以下哪些是CPMM中持续改进阶段的工具？

A.流程图

B.矩阵图

C.因果图

D.控制图

E.价值流图

5.以下哪些是CPMM中计划阶段的工具？

A.流程图

B.矩阵图

C.因果图

D.控制图

E.价值流图

三、判断题（每题2分，共10分）

1.CPMM的核心原则中，顾客导向强调的是满足客户需求和期望。（）

2.CPMM的设计阶段关注产品或服务的设计和开发。（）

3.CPMM的实施与操作阶段关注产品或服务的交付。（）

4.CPMM的持续改进阶段关注通过团队协作来提高组织效率。（）

5.CPMM中，流程图用于监控和改进过程。（）

6.CPMM中，矩阵图用于识别和解决问题。（）

7.CPMM中，因果图用于识别和消除过程中的浪费。（）

8.CPMM中，控制图用于监控和改进过程。（）

9.CPMM中，价值流图用于识别和解决问题。（）

10.CPMM中，全面质量管理强调通过持续改进来提高组织效率。（）

参考答案：

一、单项选择题

1.D

2.B

3.C

4.A

5.C

6.B

7.C

8.A

9.A

10.D

11.D

12.A

13.C

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