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审核员考试练习题

案例分析题：对以下场景进行分析，并依据19001—2000标准推断有无不

符合。如有写出不符合标准条款编号与内容，并写出不符合事实。

1、车间规定废品率不能大于0.5%。审核员发觉本月前20天，废品率均在

0.25%到0.35%上下，但最近连续5天废品率为0.47乐0.48%、0.49%。

审核员就问，你们废品率已经连续5天接近0.5%了，对此状况车间实行

了什么行动？车间主任说：“是吗？有这样状况吗？不过，0.49%还在

0.5%以下,问题不大。”

8.4c)

2、设计开发程序(04)规定每个项目都必需在策划后编制支配，写出工

作流程。审核员查看项目设计支配与全部文件，发觉人部分图纸完工

期是2023年3月，而设计签发日期是2023年6月。经理说是外销合同，

产品是引进技术生产，只要转化国外图纸就可以了，因要做内审所以我

们补了一个设计支配。

7.3.1

3、在质检部，审核员问：“公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检

验抽样数？质检部经理递过来一份编号为0302《成品检验规程》，审

核员留意到该检验规程第4.2.2条规定“各种自行车零件车铳品按表

4.1中规定批量大小随机抽样。”审核员又查到表4.1中自行车中轴

“批量范围”中只规定了501-10000抽样数,就问：“自行车中轴

批量W500和＞10000时，检验员如何抽样？”质检部经理说：“检验员会

依据阅历削减或加大成品检验抽样数，我们检验员都有阅历，还从来

没有出现过顾客退货状况。”

7.1c)

4、审核员在原材料仓库发觉儿位仓库管理工正在对一种型号为12粉状

化工原料过筛，筛去大颗粒废弃不用，余下装入塑料袋供车间领用。

仓库主任说，这是上次内审时发觉一个不合格项，即粉末在储存期内结

块，我们实行订正措施就是过筛，质管办对此措施已验证。审核员问这

样不是太奢侈了吗?仓库任说：有什么方法？仓库就是这么一种条件，

又每天下雨，谁能保证化工材料不受潮呢？

8.2.2

5、在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发觉其中2份写有顾客看法:

“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有2份是顾客埋怨：“购买产品

后发觉质量有问题，找不到朕系的部门和人员。”销售部经理说明：“因

为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。

7.2.3

6、技术部跟踪文件限制的实施时，发觉工程师所用的来自母公司的标准

工业流程图是一份盖“仅供参考章”的复印件，公司规定这种外来文件必

需经文件限制中心盖章确认，并另盖发放章后才可做为有效文件发放，但

此份复印件上只有母公司的发出章，没有本公司的确认章。

4.2.3f)

7、在销售科，审核员问销售科长如何评价厥客满意，销售科长迟疑了一

下后回答：“我们公司目前还没有规定评价顾客满意的方法，但是顾客投

诉很少，这表明顾客没有什么看法。”

8.2.1

8、在家用品仓库中，审核员看到环境整齐，堆放整齐，沿着走道巡察，

看到标识也很清楚。但发觉有的热水器7只重叠，有的8只重叠，再看热

水器包装箱上，都是6的标识。管理员说我们的制度规定仓库要统一堆高,

这样才整齐，所以有的堆7件，有的堆8件，那边大盒中也有堆6件的。

7.5.5

9、审核员在检查已投入批量生产的311产品的设计开发过程，发觉