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优质护理服务工作计划15篇

优质护理服务工作计划1

手术室是医院外科系统的重要组成部分，是保证手术顺利进行及危重病急救

的中心枢纽，结合当前实际，制定有针对性手术室护理行为，降低手术室护理风

险，保证手术顺利进行，提高护理服务水平，特制定以下几点计划：

一：精心打造手术环境，护理人员提前上班，精心做好各项准备工作，洗手

护士在晨交班前将手术用物放置于手术间，既节约首台手术开台时间，又避开无

菌物品存储间每天人流、物流的高峰时段，保证空气质量，降低手术风险，保证

患者安全。精心打造“温馨、舒适、轻松”的术前环境，如在舒适准备是播放优

美音乐和温馨的祝福语，装饰墙壁和天花板，提供各种各样的术前健康教育等。

首台手术患者提前接入手术间，由专人陪护，集中管理，给予专业化的心理疏导

和规范化的操作。

二：缩短连台手术间隔时间，提前完善病房术前准备，巡回护士根据手术间

前一台手术进展情况提交手术申请，将填写完整的“手术患者接送卡和手术通知

单”交与准备护士，准备室护士立即电话通知病房护士站，提前做好手术准备。

并在准备间提前打号液体，同时做好心理护理，节约麻醉前的准备时间，避免了

因术前操作不顺而延误时间。

三：建立绿色通道，实施急诊实施无障碍，常规预留急诊实施间，成立手术

室应急小组，实行一级、二级、三级值班人员负责制，24小时全天待命，确保

及时接受手术治疗，保证患者安全。改变排班模式，人性化排班，弹性排班，满

足手术需要。

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四：专科化术前访视，以各个专科疾病特点和手术准备特殊要求为核心内容

的护理宣教和指导服务，是手术室术前访视更具有针对性，更加规范化的充分体

现。

五：专科化健康宣教，针对点型病种特点设计，旨在突出专科专病特色，给

予手术患者及家属更加清晰详尽的指导。

六：为小儿患者提供“母爱式”服务，手术室添置各类安全性的玩具供患儿

玩耍。请患儿的家属规范着装进入恢复室陪伴患儿，减少患儿的哭闹，降低复苏

期患儿风险，将母亲对孩子的情意投入到对手术患儿的日常护理中，对患儿倍加

呵护于关爱。

七：为患者家属提供“清晰化“服务，设置术中家属咨询服务门岗，解答家

属疑问。

八：建立手术医生习俗，爱好档案

九：尊重患者，家属，医生不同的宗教信仰，生活习俗。

十：加强优质护理长效机制建设是巩固优质护理服务成效，鼓舞护理团队士

气使其持续进步，持续提高护理服务质量和服务水平，最终让老百姓的道更多实

惠的保障。

十一：护理质量的控制，手术室专科化操作精益求精，手术室设备管理精细

化，手术室环境管理精细化。

十二；假期手术室安全管理，提高护理质量，应惯切预防为主的思想，立足

于超前防范基础，认真查找薄弱环节和个种漏洞，做到责任到人，措施到位，确

保手术病人全程没有安全隐患。

十三：实施安全核查，做到三方核查，并签字，降低手术风险。所有有左右

之分的手术，都要明确做好表示。

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优质护理服务工作计划2

优质护理服务示范工程要求“切实加强基础护理，改善护理服务，进一步提

高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务”。

全面实施优质护理工作模式，护士通过为病人提供全程、全面、人性化的护理服

务中实现自身的职业价值和社会价值。安全质量管理对手术室来讲是一个永久的

话题，我们把“为