《消费者购买行为分析》教学反思.docx

PAGE

PAGE148

《消费者购买行为分析》教学反思

【摘要】

本教学反思结合《市场营销学》第四章消费者购买行为分析的教学过程，对课程忒但、授课内容、教材、学情、教学设计和教学实施过程做出了全面的回顾思考，分析了教学设计和教学实施过程中存在的教学设计不够严谨、案例的选择不够精准、板书的设计不够完善、课堂语言的逻辑性不强等薄弱环节，并提出了今年一步完善的思考。

【关键词】

教学反思教学设计教学实施板书设计

一、课程分析

《市场营销学》是上海开放大学工商管理类和市场营销类专业课，它是为培养适应社会主义市场经济发展需要的、应用型的、大专层次的专业人才服务的。

市场营销学是以经济科学、管理学等为基础建立的一门独立学科，它是工商管理类各专业的专业基础课，本课程的核心内容，就是在买方市场条件下，卖方如何从顾客的需要出发，制订企业发展战略，组织企业市场营销活动，从而在满足顾客需求的前提下，使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。

面授辅导这门课，要让学员了解市场营销的知识体系与研究方法，使学生牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，在此基础上系统掌握市场营销学的基本原理和方法，从而在实践中有效地组织企业的经营活动，使企业以市场为导向，进行产品开发、生产、定价、分销、促销等市场营销活动，提高企业经营管理水平。

二、授课内容分析

《消费者购买行为分析》是市场营销学中非常重要的内容，主要包括消费者市场的构成及主要特点、影响消费者购买行为的主要因素、消费者购买行为的类型、消费者购买决策过程，以及生产者市场的主体和主要特点等。

如果说营销是以消费者需求为中心的，那么学习和掌握本章的学习内容，对于目标市场策略包括市场细分、目标市场的选择、市场定位的掌握才能够真正结合消费者需求和消费者购买行为的特点来做出思考。同时，企业的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略，以及对于竞争对手的可能的竞争策略的分析，才能够真正做到全面准确，也才能够分析和思考各种策略的实施前提。

三、教材分析

本课程采用的教材是由袁蔚、方青云、孙慧等编写的，复旦大学出版社出版的《现代市场营销学》。本教材的编写者具有很深厚的专业背景，同时有多年的开放大学的教学经验。对于开放大学的学习者而言，本教材体系结构清晰，简明准确，通俗易懂，教学案例的选择切合学生工作和生活的实际。

由于本教材成书时间较早，对于互联网经济和新经济的内容设计较少，对于新时代的商业逻辑和市场营销策略与手段的分析比重较轻。在教学过程中，需要任课教师在这方面做出补充，以切合90后受众和新的营销环境的实际。

四、学情分析

本课程的授课对象是17秋工商企业管理专科和16秋物流管理专科。

17秋工商管理专科的同学经过一个学期管理学、经济学等基础课程的学

习，已经掌握了一定的管理思维模式和方法。同时，经过一学期的适应，同学们对于远程开放教育的学习方法和习惯的养成也有了一定的基础，对于在线学习和在线形成性考核的实施容易接受。16秋物流管理专科的同学人数较少，而且在过去一年半的学习过程中，形成了良好的学习习惯，积累了学习经验，对于开放大学的教学模式非常适应。

当然，开放大学专科学员的综合学习能力、学习态度、学习习惯等还存在一定的欠缺，需要任课教师在充分备课的同时，特别关注学员的出勤情况，以及在线作业的完成情况。在教学和师生交流过程中，需要特别注意对学员学习热情的培养、学习方法的形成，以及学习兴趣和信心的养成。

五、重难点分析

本节课的重点是消费者购买行为的四大影响因素（文化因素、社会因素、个人因素和行为因素）和消费者购买行为的四大类型（复杂的购买行为、化解不协调的购买行为、多样化的购买行为、习惯性的购买行为。）

教学的难点是针对不同的影响因素和不同的购买行为类型，企业应该采取哪些营销策略？如何考量？这部分内容不是考试的要求，但是我觉得是应该达到的教学目标，也是成人教育和能力培养的应有之义。

六、设计思路

围绕以上思考，围绕教学内容做了三方面的努力：

第一，对教学内容做了精简和取舍，在简单的导入后直奔主题，突出重点。当然对于有些内容比如消费者暗箱，还是在教学过程中有所兼顾，引导学生自主学习。

第二，以案例教学为主，聚焦知识点，强调案例选择的平行性、层次性、趣味性和思考性。为教学内容服务。既注重案例的高大上，又兼顾激发学员的兴趣和引发学员的思考

第三，注重对营销策略的思考，巩固和强化知识点的理解和记忆。在策略的分析中进一步介绍理论依据、策略考量的出发点和立脚点，以及营销策

授课题目（教学章、节或主题

授课题目（教学章、节或主题）：第四讲消费者购买行为分析

课时安排

2

授课时数

1

教学重难点、要求（分了解、熟悉、掌握三个层次）：

教学重点：消费者购买行为的影响因素；消费者购买行为类型。

教学难点：