西方管理论第九讲.pptVIP

企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下页图表所示：指标重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682％166％员工增长282％36％公司股票价格901％74％公司净收入756％1％企业文化产生巨大的企业凝聚力从而打造公司的竞争优势公司竞争优势企业文化的作用企业文化内涵：企业文化是一种管理文化，是一种经济文化，是一种微观组织文化。老子《道经》第四十一章：“天下万物生于有，有生于无”企业文化的作用企业文化可以划分为由里而外的三个层次：精神层、行为层、物质层01精神层02行为层03物质层04企业文化的层次物质层：企业产品：质量、形象、服务企业容貌、环境：建筑、5S技术设备：先进、规范行为层：规章制度：强制性标准文件管理模式：组织结构、流程决策方式：团体活动：娱乐、学习、工作典型个体行为精神层：价值观、企业精神、经营哲学、道德观念、管理理念、企业目标显性隐性5S现场管理法起源于日本，5S即日文的整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）这五个单词，又被称为“五常法则”或“五常法”。企业文化的冰山占统治地位的企业核心价值观和信仰不断证明是正确并灌输给员工的思考定式和假设游戏规则或者组织行为标准其他表象行为举止海平面看得见的看不见的企业文化的冰山看不见的部分强烈地影响着组织成员的行为（看得见的部分）沃尔玛公司（Wal-Mart）的核心思想“我们存在的目的是为顾客提供等价商品”——通过降低价格和扩大选择余地来改善他们的生活；其他事情都是次要的逆流而上，向传统观点挑战与雇员成为伙伴满腔热情地工作，把全身心都投入进去薄利多销不断追求更高的目标公司存在的目的是“解除病痛”01权力下放=创造力=效率04我们把义务和责任分成等级：顾客第一，雇员第二，整个社会第三，股东第四02视贡献不同，个人机遇和所得报酬也不同03强生公司的公司的核心思想几种企业的企业精神企业名称企业精神索尼不断开拓精神IBMIBM就是服务惠普尊重个人价值松下产业报国海尔敬业报国，追求卓越企业精神主要包括：爱国精神、创新精神、竞争精神、服务精神、团结精神、民主精神等松下经营之神的精髓松下七条精神：产业报国的精神、光明正大的精神、团结一致的精神、奋斗向上的精神、礼仪谦让的精神、适应形势的精神、感恩报德的精神。松下精神的教育训练：反复诵读和领会。所有成员每隔1个月要进行10分钟的演讲隆重举行新产品的出厂仪式“入社”教育管理人员的教育指导自我教育01管理制度02特殊制度03企业风俗04员工行为规范企业文化的行为层应该提倡的员工行为主动学习热爱工作自身层面感谢生活和谐合作乐于助人团队层面认同搭档爱护企业资源敢想敢说敢为企业层面参加集体活动参与社会公益遵守社会公德社会层面维护企业形象企业标志、标准字、标准色厂容厂貌产品特色、式样、品质、包装企业的工艺设备特性厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌企业的文化体育生活设施企业造型或纪念建筑纪念品文化传播网络企业文化的物质层网络型（朋友之间的关系）01图利型（星期天上班）02散裂型（各自为政）03共有型（我们都是一家人）04企业文化文化的类型293企业形象识别（CIS）企业文化企业形象公众传播媒介企业形象是企业文化在传播媒介上的映象企业形象与企业文化一一对应企业形象理念形象行为形象精神层行为层物质层视觉形象企业文化企业识别系统(CorporateIdentitySystem)CIS是60年代由美国首先提出，70年代在日本得以广泛推广和应用。VI：视觉识别(VisualIdentity)MI：理念识别(MindIdentity)BI：行为识别(BehaviorIdentity)企业存在的意义（企业使命）企业的经营理念（经营战略）企业的行为规范（员工的行为准则）企业