2024年甘肃省高等职业教育分类考试招生中职升学考试旅游服务类专业基础试题及参考答案.docxVIP

2024年甘肃省普通高等职业教育对口招收

中等职业学校学生招生考试

旅游服务类专业基础试题

《公共关系基础》

一、单项选择题（每小题1分，共10分）

1.孟子提出“天时不如地利，地利不如人和”的主张，认为事业成功的首要因素是

A.互惠互利的原则B.良好的人际关系C.重视信誉的原则D.公众舆论的作用

2.国家劳动和社会保障部将公共关系确定为正式职业是在

A.1996年12月B.1997年12月C.1998年12月D.1999年12月

3.在公共关系常用的调查方法中，直接访问调查对象的方法是

A.公众座谈法B.问卷法C.访谈法D.抽样调查法

4.公共关系人员在与人交往中，要达到“无故加之而不怒”的境界，需要做到

A.宽以待人B.言谈适度C.仪表端庄D.风度翩翩

5.俗话说“话不投机半句多”指的是谈话过程中

A.交谈态度要谦恭和热诚B.交谈话题要能引起兴趣和共鸣

C.交谈的时候神情要专注D.交谈的时候要做出适度反应

6.下列不属于公益广告的是

A.“为了您和家人的幸福，请自觉遵守交通法规” B.“吸烟有害健康”

C.“保护环境，造福人类” D.“海尔，真诚到永远”

7.超市购物时，同一种商品对一般顾客按全价销售，对会员顾客给予优惠价，这种定价策略是

A.渗透定价策略B.差别定价策略C.满意定价策略D.心理定价策略

8.下列不属于大众传播媒介特点的是

A.广泛性B.直接性C.专业性D.公众性

9.关于公共场所的礼仪，下列做法正确的是

A.小张看见马路上有人在吵架，出于好奇挤上前去看热闹

B.小马在西餐厅就餐时，大声说笑，随意走动

C.小牛和朋友去野餐，野餐后把垃圾收拾干净带走

D.小刘因为有急事，在马路左侧骑着自行车飞快行驶

10.公共关系的实质是

A.组织与公众之间的信息交流关系 B.组织与公众之间的行政关系

C.组织与公众之间的经济关系 D.组织与公众之间的人际关系

二、多项选择题（多选、少选、错选均不得分，每小题2分，共20分）

1.公共关系广告效益的三个特点有

A.滞后性B.隐蔽性C.稳定性D.公益性

2.下列属于正当竞争方式的有

A.提高产品或服务质量 B.增强科技创新能力

C.改进信息处理和技术设备 D.加强广告宣传

3.评估效果的主要方式有

A.自我评价B.专家评价C.舆论评价D.组织评价

4.公共关系广告策划的技巧主要有

A.“在商不言商” B.“润物细无声”

C.“细水长流，滴水穿石” D.“王婆卖瓜，自卖自夸”

5.下列属于培养即兴发言能力的有

A.重视知识的积累B.善于联想和想象C.培养幽默感D.反应敏捷，随机应变

6.下列属于展览会特点的有

A.复合性B.直观性C.双向性D.高效性

7.谈话需要注意的礼节有

A.有礼貌的参与交谈B.要善于倾听C.谈话的距离要适当D.创造良好的谈话氛围

8.新型媒介与传统媒介相比，其优势主要表现在

A.新媒介使信息传播更具有高速、高质、超量、多样化和范围广的特征

B.新媒介实现了传播者与接受者无差别化，达到信息真正的双向沟通传播

C.新媒介实现了由点到点的个性化人际信息传播

D.新媒介提高了处理和传递信息的效率

9.下列属于非正式团体的有

A.同乡会B.同学会C.技术协会D.工会

10.对让步策略的理解，正确的有

A.让步并不是一味地退却，而应是有条件和有限度的

B.让步的真实意图要隐蔽，不能让对方掌握

C.商谈双方让步的幅度应该是对等的，这样才能达到“双赢”

D.让步时应向对方表明这一让步的唯一性

三、判断题（正确的选“A”，错误的选“B”，每小题1分，共15分）

1.当人们说某组织的公共关系开展得很好时，指的就是公共关系状态。

2.公共关系的工作过程就是通过信息交流，调节好社会组织与公众的关系。

3.顾客可能是零散的个人，也可能是一个或若干组织

4、公共关系的历史同人类社会的历史一样悠久。

5.潜在公众是指未与组织发生直接利益关系但组织已经对其产生影响的公众。

6.教师讲课不是公共传播。

7.团体关系容易出现的问题是本位主义、各自为政、互相掣肘等。

8.被别人拒绝，心情很不愉快，这时没有必要保持风度。

9.邻里之间要互敬、互信、互助，不搬弄是非，偶尔可以打听别人的隐私。

10.在国际社交