超市绩效考核表.docx

?一、绩效考核目的

本绩效考核表旨在全面、客观、公正地评价超市员工的工作表现，激励员工积极工作，提高工作效率和质量，促进超市整体业绩的提升，同时为员工的薪酬调整、晋升、培训与发展等提供依据。

二、考核对象

超市全体员工，包括收银员、理货员、促销员、部门主管、店长等不同岗位人员。

三、考核周期

月度考核与年度考核相结合。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行，年度考核结果以各月度考核结果为基础综合得出。

四、考核内容及权重

（一）工作业绩（60%）

1.销售额与销售任务完成率（30%）

-以个人或所在部门的实际销售额与设定的销售任务进行对比，计算销售任务完成率。

-公式：销售任务完成率=实际销售额÷销售任务额×100%

-评分标准：

-销售任务完成率达到或超过120%，得25-30分。

-销售任务完成率在100%-120%之间，得18-24分。

-销售任务完成率在80%-100%之间，得10-17分。

-销售任务完成率低于80%，得0-9分。

2.毛利额与毛利率（15%）

-计算个人或部门所负责区域的毛利额，并核算毛利率。

-公式：毛利额=销售额-销售成本；毛利率=毛利额÷销售额×100%

-评分标准：

-毛利率达到或超过超市设定目标，且毛利额增长显著，得12-15分。

-毛利率达到超市设定目标，但毛利额增长一般，得8-11分。

-毛利率接近超市设定目标，但未达到，且毛利额增长较缓，得4-7分。

-毛利率未达到超市设定目标，且毛利额下降，得0-3分。

3.库存管理（10%）

-库存准确率：库存系统记录与实际库存相符的比例。

-库存周转率：一定时期内库存周转的次数。

-评分标准：

-库存准确率达到98%以上，库存周转率高于超市平均水平，得8-10分。

-库存准确率在95%-98%之间，库存周转率处于超市平均水平，得5-7分。

-库存准确率在90%-95%之间，库存周转率低于超市平均水平，得3-4分。

-库存准确率低于90%，库存周转率较低，得0-2分。

4.顾客满意度（5%）

-通过顾客问卷调查、现场反馈等方式收集顾客对员工服务态度、商品质量、购物环境等方面的满意度评价。

-评分标准：

-顾客满意度达到90%以上，得4-5分。

-顾客满意度在80%-90%之间，得2-3分。

-顾客满意度在70%-80%之间，得1分。

-顾客满意度低于70%，得0分。

（二）工作态度（20%）

1.责任心（5%）

-对工作任务是否认真负责，积极主动承担工作，按时完成工作任务，有无推诿现象。

-评分标准：

-责任心强，工作认真负责，积极主动，从未出现推诿现象，得4-5分。

-责任心较强，能较好地完成工作任务，偶尔有小失误，得2-3分。

-责任心一般，工作有时需要督促，存在一些小问题，得1分。

-责任心差，经常出现工作延误或推诿情况，得0分。

2.敬业精神（5%）

-是否热爱本职工作，全身心投入工作，有无迟到、早退、旷工等违反劳动纪律的情况。

-评分标准：

-敬业精神强，热爱工作，全勤，积极加班完成工作，得4-5分。

-敬业精神较好，能正常出勤，偶尔加班，得2-3分。

-敬业精神一般，存在迟到、早退等现象，得1分。

-敬业精神差，经常旷工或无故缺勤，得0分。

3.团队合作（5%）

-在工作中与同事配合是否默契，是否乐于帮助他人，积极参与团队活动。

-评分标准：

-团队合作意识强，积极配合同事，主动帮助他人，在团队活动中表现突出，