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培训计划方案（精选7篇）

培训计划方案1

一、说明

本培训计划按劳动和社会保障部颁发的《国家职业标准》编

写。

二、培训目标

通过培训，使学员具备一定的服务意识，全面了解初级客房

服务员专业的理论知识，熟练掌握本工种操作技能，达到独立上

岗的水平。

三、课程设置和培训要求

（一）专业理论

1、客房产品概述

2、客房清洁服务

3、客房接待服务客房服务员培训4、客房服务礼节

5、客房安全礼节

6、旅游地理（安康市）

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7、外语知识

（二）专业技能

1、服务仪态训练

2、客房清洁操作

3、标准的普通话

四、课程和课时分配

1、专业理论（40课时）

（1）客房产品概述

（2）客房清洁服务

（3）客房接待服务

（4）客房服务礼节

（5）客房安全礼节

（6）旅游地理（安康市）

（7）英语

2、专业技能（80课时）

（1）服务员仪态

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（2）客房清洁操作

培训计划方案2

一、培训目的

1、消除新员工陌生感，达成对公司文化，价值观、发展战

略的认知和认同。

了解公司的各项规章制度及提供的各种福利制度，帮助各们

新进员工清楚了解自己的权益与责任。

强化新进员工的责任意识和主人翁的精神。

二、培训对象

公司新入职员工

三、培训方式

由综合部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及

视频播放、讨论、参观的形式对企业文化、员工手册、OA办公

平台的使用等方面进行培训。

四、培训地点

公司会议室。需提前了解会议室的使用情况，保证培训场地

的使用不发生冲突。

五、培训内容

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1、企业文化

2、员工手册

3、OA办公平台使用方法

六、培训资料准备

新入职人员录用资料、新放职人员及参培人员签到表、公司

企业文化宣传资料、员工手册、OA平台使用说明

七、培训实施

1、综合部领导致词

2、培训主管自我介绍和新员工自我介绍

3、宣读培训纪律

4、根据培训内容进行逐步讲解

5、培训评估与考核

八、培训后期跟进