2025年售后技术支持合同5篇.docx

2025年售后技术支持合同5篇

篇1

合同编号：[具体编号]

甲方（客户单位）：[甲方公司名称]

地址：[甲方公司地址]

法定代表人：[甲方法人姓名]

联系电话：[甲方法人电话]

乙方（售后技术支持单位）：[乙方公司名称]

地址：[乙方公司地址]

法定代表人：[乙方法人姓名]

联系电话：[乙方法人电话]

鉴于甲方需要针对其购买的乙方产品获得全面的售后技术支持服务，双方在平等、自愿、公平的基础上，根据中华人民共和国有关法律法规的规定，就乙方为甲方提供售后技术支持服务达成如下协议：

一、合同宗旨和原则

本合同旨在明确乙方在售后技术支持方面对甲方提供的服务内容和标准，确保甲方能够正常使用乙方产品并享受相应的售后服务。本合同遵循诚实信用、合作共赢的原则。

二、服务范围与内容

1.乙方为甲方提供产品安装、调试、维护服务。

2.乙方负责解答甲方在使用产品过程中遇到的技术问题，提供技术支持与咨询。

3.乙方在接到甲方报修通知后，按照约定的响应时间提供服务，确保甲方设备正常运行。

4.乙方提供定期巡检服务，预防潜在问题，确保甲方设备稳定运行。

5.乙方提供产品升级和更新服务，确保甲方享受必威体育精装版技术成果。

6.其他与产品相关的技术支持服务。

三、服务期限与方式

本合同服务期限为XXXX年，自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。服务方式包括但不限于电话支持、远程在线支持、现场服务等多种形式。

四、服务响应与保障措施

1.乙方设立专门的售后服务部门，负责处理甲方的技术支持请求。

2.对于甲方报修，乙方应在接到通知后XX小时内响应，并在约定时间内完成修复工作。

3.乙方提供7x24小时服务热线，确保甲方随时获得技术支持。

4.乙方根据实际需要为甲方制定个性化的服务计划，确保服务的及时性和有效性。

5.乙方在提供现场服务时，应保证服务人员的专业素质和服务质量。

6.若因乙方原因导致甲方设备故障未及时修复，造成甲方损失的，乙方应承担相应赔偿责任。

五、知识产权与必威体育官网网址条款

1.双方应尊重并保护对方的知识产权，未经对方许可，不得擅自使用对方的商标、专利等知识产权。

2.双方对于在本合作过程中获知的对方商业秘密及必威体育官网网址信息，应予以必威体育官网网址，并不得向第三方泄露。未经授权，不得将必威体育官网网址信息用于本合同约定之外的目的。

3.本合同终止后，必威体育官网网址条款依然有效。双方仍需遵守必威体育官网网址义务，直至必威体育官网网址信息被公开或双方书面同意解除必威体育官网网址义务为止。

六、费用与支付条款

本合同涉及的费用包括但不限于服务费、巡检费、升级费等。具体费用标准按照附件《价格表》执行。《价格表》应详细列明各项服务的收费项目及金额，并经双方确认后作为本合同不可分割的一部分。支付方式采用银行转账或其他双方约定的方式支付。甲方应按照约定及时支付相关费用，逾期支付的，应按照约定支付违约金。乙方应在每次收款后提供合法有效的发票。

篇2

合同编号：[具体编号]

甲方（客户）：[甲方公司名称]

地址：[甲方公司地址]

法定代表人：[甲方法人姓名]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（服务提供商）：[乙方公司名称]

地址：[乙方公司地址]

法定代表人：[乙方法人姓名]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方需要就其所购买的产品（详见附件）获得售后技术支持服务，乙方同意按照本合同的规定向甲方提供相应的技术支持服务。为此，双方根据平等、自愿、互利的原则，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方应向甲方提供产品安装、调试、维护、故障排除等售后技术支持服务。

2.乙方应确保甲方的产品得到及时有效的技术支持，确保产品正常运行。

3.乙方应对甲方提出的问题进行解答，提供必要的建议和解决方案。

4.乙方应为甲方提供定期的技术培训，确保甲方人员能够熟练掌握产品的使用和维护技能。

二、服务期限

本合同的服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止。服务期满后，双方可协商续签。

三、服务费用及支付方式

1.甲方应向乙方支付售后技术支持费用，具体金额及支付方式详见附件。

2.甲方应按照约定时间及时支付费用，乙方应提供合法的发票。

四、必威体育官网网址条款

1.双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和技术秘密予以必威体育官网网址。

2.未经对方许可，任何一方不得将上述秘密信息泄露给第三方。

五、违约责任

1.若甲方未按照合同约定支付费用，乙方有权要求甲方支