教育培训机构老带新方案精简版.docx

?一、方案背景

随着教育市场竞争的日益激烈，吸引新学员并提高学员留存率成为教育培训机构发展的关键。老学员作为机构的宝贵资源，具有较高的忠诚度和口碑传播能力。通过实施老带新方案，可以充分发挥老学员的人脉优势，以较低的成本获取新学员，同时增强老学员的归属感和参与感，实现机构与学员的双赢。

二、目标设定

1.在[具体时间段]内，使老带新学员数量增长[X]%。

2.提高老学员的满意度，使其推荐意愿提升至[X]%以上。

3.新学员转化率达到[X]%，即新学员试听后正式报名课程的比例达到[X]%。

三、奖励机制

1.老学员奖励

-推荐奖金：每成功推荐一名新学员报名并完成首次缴费，老学员可获得[X]元现金奖励。

-课程优惠：老学员推荐新学员成功后，自身在续报课程时可享受[X]折优惠。

-专属礼品：推荐一定数量新学员（如[X]名以上）的老学员，可额外获得一份定制的专属礼品，如品牌学习用品、精美书籍等。

2.新学员优惠

-报名折扣：新学员经老学员推荐报名课程，可享受[X]折优惠。

-免费试听课程：新学员可额外获得[X]节免费试听课程，以便更好地了解课程内容和教学质量。

-学习礼包：新学员报名成功后，可获得一份精心准备的学习礼包，包括教材、笔记本、文具等学习用品。

四、实施步骤

1.宣传推广

-内部培训：组织全体员工学习老带新方案，确保每位员工都能准确、清晰地向学员和家长介绍方案内容和奖励机制。

-制作宣传海报：设计制作吸引人的老带新宣传海报，张贴在机构前台、教室、走廊等显眼位置，突出老带新的优惠政策和奖励措施。

-线上推广：利用机构的官方网站、微信公众号、社交媒体平台等发布老带新活动信息，通过图文、视频等形式详细介绍活动内容，吸引学员和家长关注。

2.学员动员

-主题班会：在课堂上组织主题班会，向学员详细介绍老带新方案，强调老学员推荐新学员的好处，激发学员的推荐热情。

-一对一沟通：安排教师与学员进行一对一沟通，了解学员的想法和需求，鼓励学员积极参与老带新活动，并帮助学员制定推荐计划。

-家长沟通：通过家长会、电话、微信等方式与家长沟通老带新方案，让家长了解活动的意义和价值，争取家长的支持和配合。

3.推荐流程

-推荐登记：老学员如需推荐新学员，可通过机构提供的推荐表格、线上报名系统或向教师登记推荐信息，包括新学员姓名、联系方式、推荐课程等。

-信息核实：机构工作人员在收到推荐信息后，及时与新学员取得联系，核实相关信息，并向新学员介绍老带新活动详情和报名流程。

-试听安排：为新学员安排免费试听课程，由专业教师进行授课，展示机构的教学质量和师资水平。

-报名缴费：新学员试听满意后，办理报名缴费手续。老学员在新学员成功缴费后，即可获得相应的奖励。

4.跟踪服务

-新学员跟进：在新学员报名后，安排专人跟进新学员的学习情况，及时解决新学员在学习过程中遇到的问题，确保新学员能够顺利融入课程学习。

-老学员反馈：定期与老学员沟通，了解他们在推荐过程中的体验和感受，收集老学员的意见和建议，不断优化老带新方案。

-数据统计与分析：建立老带新数据统计系统，对推荐人数、新学员报名情况、转化率等数据进行实时统计和分析，为活动的持续改进提供数据支持。

五、沟通策略

1.定期沟通

-每周简报：通过微信公众号或电子邮件向学员和家长发送每周简报，内容包括老带新活动进展情况、新学员试听反馈、优秀学员推荐案例等，让学员和家长及时了解活动动态。

-每月总结：每月召开老带新活动总结会议，向全体员工汇报活动进展情况，分析存在的问题和不足，制定下一阶段的工作计划。同时，通过机构内部公告栏、工作群等渠道向员工传达会议精神。

2.个性化沟通

-针对老学员：根据老学员的学习情况、兴趣爱好、性格特点等，为老学员提供个性化的推荐建议和支持。例如，对于成绩优秀的学员，推荐与其学习水平相匹配的高端课程；对于兴趣广泛的学员，推荐多元化的兴趣课程。

-针对新学员：在新学员试听前，与新学员进行电话沟通，了解他们的学习目标、兴趣爱好和期望，为新学员提供详细的课程介绍和试听建议。在新学员试听过程中，关注新学员的表现和反馈，及时与授课教师沟通，为新学员提供必要的帮助和支持。

-针对家长：与家长保持密切沟通，定期向家长反馈学员的学习情况和活动进展。了解家长的需求