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流程分解概要;流程分解的重要性;什么是流程分解?;流程分解的核心概念;流程分解的步骤;步骤一:确定流程目标;步骤二:识别流程输入和输出;步骤三:绘制流程图;流程图的常用符号;步骤四:分析流程;价值流程分析;非价值流程分析;步骤五:分解流程;如何分解复杂的流程?;步骤六:定义子流程;子流程的命名规则;步骤七:分配责任;责任分配矩阵(RACI);步骤八:建立监控指标;关键绩效指标(KPIs);步骤九:持续改进;流程改进的方法;流程分解的工具;流程图绘制软件;流程管理系统;流程分解的案例分析;案例一:销售流程分解;案例二:生产流程分解;案例三:客户服务流程分解;流程分解的常见问题;问题一:流程定义不清晰;问题二:分解粒度不合理;问题三:责任分配不明确;问题四:监控指标缺失;流程分解的注意事项;注意事项一:全员参与;注意事项二:持续沟通;注意事项三:保持灵活性;流程分解与企业战略;如何将流程分解与企业战略对齐?;流程分解与绩效管理;如何通过流程分解提升绩效?;流程分解与风险管理;如何通过流程分解降低风险?;流程分解的未来趋势;自动化流程分解;人工智能在流程分解中的应用;流程分解的总结;流程分解的核心价值;流程分解的最佳实践;如何成功实施流程分解?;问答环节;感谢聆听;参考文献;术语表;附录:流程分解模板;附录:流程图示例;附录:RACI矩阵示例;附录:KPI指标库;版权声明
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