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产品质量标准--第1页
酒店产品质量标准手册(客房篇)
酒店产品质量标准手册
1、公共区域清洁保养
3--4页
2、客房清洁准备程序与标准
4—6页
3、客房清扫程序与标准
6—12页
4、客房检查
12—14页
5、布巾收取与保存
15页
6、楼层酒水服务与管理的程序与标准
16—17
页
产品质量标准--第1页
产品质量标准--第2页
7、防疫工作的程序与标准
17—18页
8、客人遗失物品
18—20页
9、住店客人要求开门
20页
10、万能钥匙使用及管理
--21—22页
11、看护婴儿服务
22页
12、布草的存放与保养
--23页
13、客房紧急情况处理
--23—25页
产品质量标准--第2页
产品质量标准--第3页
★服务规程——公共区域清洁保养
责任人:客房PA组
项目质量标准
1.酒店大堂地面石A
材与地毯安全提示牌,谨防客人在酒店门前滑倒。
B
保地面没有污水和污迹。
C.石材定期进行晶面/打蜡保养
A.进行晶面/
b.在操作区域外,放置提示牌,并提醒客人注意安全,以防止滑倒。
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