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供应链管理信息技术基础知识

信息共享是实现供应链管理的基础。供应链的协调运行建立在各个节点企业高质量的信息传递与共享的基础

之上，因此，有效的供应链管理离不开信息技术（InfOnnation简称IT）系统提供可靠的支持。IT的应用

有效地推动了供应链管理的进展，它能够节约时间与提高企业信息交换的准确性,减少了在复杂、重复工作

中的人为错误，因而减少了由于失误而导致的时间浪费与经济缺失，提高了供应链管理的运行效率。在这一

章中，我们要紧讨论IT在供应链管理中的应用问题，具体阐述了基于EDIInternet/Intrane及电子商务

的供应链管理信息技术支撑体系。

第一节概述

全球竞争的加剧、经济的不确定性增大、信息技术的高速进展与消费者需求的个性化增加等环境的变化，

当今世界己经由以机器与原材料为特征的工业时代进入了以计算机与信息为特征的信息时代，原有的企业组

织与管理模式越来越不能习惯猛烈的市场竞争，从而开始了探索能够提高企业竞争力的新型管理模式的艰难

历程。

在信息社会中，信息己成为企业生存与进展的最重要资源。为了在市场竞争中获得更有利的竞争地位，企业

要树立〃人才是企业的支柱，信息是企业的生命〃的经营思想。企业是一个多层次多系统的结构，信息是企

业各系统与成员间密切配合、协同工作?quot;粘合剂〃。图6T所示是企业的信息层次结构模型。为了实现

企业的目标，务必通过信息的不断传递，一方面进行纵向的上下信息传递,把不一致层次的经济行为协调起

来；另一方面进行横向的信息传递，把各部门、各岗位的经济行为协调起来，通过信息技术处理人、财、物

与产、供、销之间的复杂关系，因此，企业就有一个信息的集成问题。供应链作为一种〃扩展〃的企业，其

信息流淌与获取方式不一致于单个企业下的情况。在一个由网络信息系统构成的信息社会里，各类各样的企

业在进展的过程中相互依靠，形成了一个〃生物化企业环?quot;,供应链就是这样的〃生态系统〃中的〃食

物链〃。企业通过网络从内外两个信息源中收集与传播信息，捕捉最能制造价值的经营方式、技术与方法，

创建网络化的企业运作模式。在这种企业运作模式下的信息系统与传统的企业信息系统是不一致的，需要新

的信息组织模式与规划策略。因此，我们研究供应链管理模式，首先要从改变原有的企业信息系统结构、建

立面向供应链管理的新的企业信息系统入手，这是实施供应链管理的前提与保证。

为了实现信息共享，需要考虑下列几个方面的问题：为系统功能与结构建立统一的业务标准；对信息系统定

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义、设计与实施建立连续的实验、检测方法；实现供应商与用户之间的计划信息的集成;运用合适的技术与

方法，提高供应链系统运作的可靠性，降低运行总成本；确保信息要求与关键业务指标一致。

信息管理关于任何供应链管理都是务必的，而不仅仅是针对复杂的供应链。在供应链成员企业之间传输数据

要紧有手工、半自动化（如EFIai1）、自动化（如EDI）三种方式。利用ED1等信息技术能够快速获得信

息，提供更好的用户服务与加强客户联系，能够提高供应链企业运行状况的跟踪能力、直至提高整体竞争优

势。当然，供应链企业之间的信息交换要克服不一致文化造成的障碍，信息本身是不能〃做〃任何事的，只

有人利用信息去做事。

安德理媪利与斯浦瑞纳幅茨（AndreaVine11i与CiPrianOFOrZa）提出在企业建立快速反应

（QUiCkResponse,简称QR）策略，以使企业能更好地面对竞争猛烈、快速变化、不确定因素增多的市场环

境。通过QR策略获得缩短整个提早期，实现风险共享、提高服务水平等目的，而IT在QR策略中担任了不

可替代的角色。

第二节信息技术的进展及其在供应链管理中的应用

一、现代信息技术的进展

现代信息技术奠定了信息时代进展的基础，同时又促进了信息时代的到来，它的进展与全球信息网络的兴起，

把全球的经济、文化联结在一起。任何一个新的发现、新的产品、新的思想、新的概念都能够立即通过网络、

通过先进的信息技术传遍世界。经济国际化趋势的日渐显著，使得信息网络、信息产业进展更加迅速，使各

行业、产业结构乃至整个社会的管理体系发生深刻变化。现代信息技术是一个内容十分广泛的技术群，它包

含微电子技术、