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供应链整合中可能用到的工具或技术

供应链对企业的生存和发展越来越重要，企业间的竞争逐渐被供应链间的竞争所取代，研究供应链的整合非

常必要，如何实现供应链的整合不是一件容易的事，我们这里只讨论供应链整合中可能用到的工具或技术，它们

对供应链有什么影响等技术上的问题。

要明确供应链整合中可能用到的工具或技术，首先应明确什么是供应链管理？以下一些描述可以从不同的侧

面表述供应链。

1．从业务范围上讲，供应链管理是超越企业的各自围墙进行企业间的合作，覆盖从供应商到客户，对采购、制造、

分销、库存、运输、仓储、配送、客户服务等方面进行一体化管理。

2．从管理角度讲，供应链管理是对供应链中的信息流、物流、资金流、增值流、业务流以及贸易伙伴等关系等进

行设计、规划和控制的过程。

3．从信息和价值的角度讲，供应链管理包括从最终用户一直到初始供应商，对市场需求信息的逆向传导过程，也

是从初始供应商到最终用户不断提供增值的产品和服务的顺向商务过程一体化。

从上面可以看出，供应链管理主要包括几部分：物流管理、信息流管理、商流管理、资金流管理。其中以物

流管理和信息流管理的研究在最近几年最为引人关注。而现代物流正是物流管理和信息流管理的结合，大量运用

信息技术以及电子商务的出现正是供应链管理的特点，现在的供应链管理在电子商务的时代呈现以下几个特点：

1．信息化。供应链管理的信息化表现在管理信息的收集的数据化和条码化、信息处理的电子化和计算机化、信息

传递的标准化和实时化、信息存储的数字化、信息管理的系统化和信息的商品化等。

2．自动化。自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的效果是高效率、快速反应。自动化还

可以减少出差错，安全生产。

3．网络化。除了信息的网络化，还指组织的网络化。随着经济全球化，产品的生产也体现出全球化，按照客户的

定单，采取分散的生产形式，全球采购、全球配送、全球销售，这些都需要有一个强大的物流网络和供应链参与

者网络才能实现。

4．智能化。对于大量的管理数据，人工处理显得力不从心，各种智能处理系统就这样产生了。

5．柔性化。以客户为中心是供应链的原则，而客户的需求现在已经变为个性化、小批量、多批次、短周期，就要

求供应链有足够的弹性处理不同客户的要求。

6．集约化。以连锁店为例，做好统一采购、统一配送可以产生强大的竞争力，沃尔玛就是靠这一点维持销售上的

低价和高额的利润。

7．高度协作化。这是供应链管理的重点，确定企业间在供应链中的基本利益关系，通过高度的信任使资源共享，

以服务客户为共同认可的价值取向，实现各个环节的高度协作化。

8．一站式销售。B2C就是这种模式，由于电子商务的成熟，商品可以实现从制造商直接到终端客户的销售。

了解了现在供应链管理的特点，才能明确到底哪些工具或技术可能在供应链整合中得到应用呢？下面进行列

举并逐一讨论。

供应链管理需要应用大量技术，这些技术大都已经信息化，有MRP、ERP、SCM、CRM、DATABASE、EOS、

EDI、XML、BC、JIT、GIS、GPS、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统、扫描技术、

RF、ECR、QR、AR。硬件设备这里不作讨论。

一．由于供应链管理的信息化，需要数据库技术（DATABASE）、电子订货系统（ElectronicOrderingSystem,EOS）、

电子数据交换（ElectronicDataInterchange,EDI）、XML、快速反应（QuickResponse,QR）、有效的客户反应（Effective

CustomerResponse,ECR）.

1．EOS，电子订货系统。主要应用在各批发、零售商场订货流程上，将所需的订货数据通过计算机网络将有

关数据和资料传送至总公司、各业务部门、供货商或制造商，一旦订货得到确认后，仓储中心根据总部的通知，

将商品配送给各个批发、零售商场。

2．EDI，电子数据交换。数据交换是信息化的基础，没有数据交换，企业各部门之间、供应链上的企业之间

的就不可能做到有效的交流和数据共享。应用EDI有很多好处，例如可以加