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【名师推荐】客服外包服务合同5篇

篇1

甲方（客户方）：___________________

乙方（服务方）：___________________

根据中华人民共和国有关法律法规的规定，为明确双方在客服外包服务中的权利与义务，保障双方合法权益，特订立本合同协议。

一、服务内容

1.乙方为甲方提供客服外包服务，包括接听电话、回复邮件、处理投诉等客户服务工作。

2.乙方应根据甲方的需求，提供足够的客服人员，确保服务质量和效率。

3.乙方应定期对客服人员进行培训和考核，提高服务水平。

二、服务期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_____年/月。

2.双方可根据实际情况，协商续签合同。

三、服务费用

1.甲方应按照约定的标准向乙方支付客服外包服务费用。

2.服务费用支付方式为________（如：按月结算、按季度结算等）。

3.如甲方需要额外服务，应与乙方协商并支付额外费用。

四、服务质量与保障

1.乙方应确保提供的客服服务质量，保证客户满意度。

2.乙方应及时处理客户的投诉和建议，提高服务质量。

3.甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评估，提出改进意见。

五、违约责任

1.如乙方未按照本合同约定提供服务的，应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

2.如因乙方服务质量问题导致甲方客户损失的，乙方应承担相应责任。

3.如甲方未按照本合同约定支付服务费用的，应承担违约责任。

六、必威体育官网网址条款

1.双方应对本合同内容及在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以必威体育官网网址。

2.未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露本合同秘密及对方商业秘密。

七、争议解决

1.本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。

2.如双方在合同履行过程中发生争议，应首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同自双方签字盖章之日起生效，具有法律效力。

3.未尽事宜，可由甲乙双方协商补充。

甲方（客户方）：___________________（盖章）

法定代表人（或授权代表）：_________（签字）

日期：_______年____月____日

乙方（服务方）：___________________（盖章）

法定代表人（或授权代表）：_________（签字）

日期：_______年____月____日

篇2

甲方（发包方）：____________________公司

地址：____________________________________

法定代表人：________________________

联系方式：________________________

电子邮箱：________________________

乙方（承包方）：____________________客服外包服务公司

地址：____________________________________

法定代表人：________________________

联系方式：________________________

电子邮箱：________________________

鉴于甲方需要外包客服服务，乙方具备提供此项服务的能力和资质，经双方友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方将为甲方提供客服外包服务，包括但不限于接听电话、回复邮件、处理投诉等。具体服务内容根据甲方的需求进行定制。

2.乙方承诺按照甲方的要求提供专业、高效、优质的客服服务，确保甲方客户满意度。

二、服务期限

本合同自双方签署之日起生效，有效期为______年/月，自______年__月__日至______年__月__日。

三、服务费用及支付方式

1.甲方应按照乙方的收费标准支付服务费用。具体费用及结算方式如下：（详细列明费用标准、结算周期、支付方式等）。

2.甲方应按时支付服务费用，如逾期未支付，乙方有权暂停服务。

四、必威体育官网网址条款

1.双方应对本合同内容、服务过程中涉及的商业秘密、客户资料等信息进行严格必威体育官网网址，未经对方同意，不得泄露给第三方。

2.乙方应采取合理的安全措施保护甲方信息，确保信息安全。

五、质量保证

1.乙方应确保提供的服务质量符