公司软件工程质量管理体系说明.docx

?一、引言

随着信息技术的飞速发展，软件在各个领域的应用越来越广泛，其质量直接影响到企业的业务运营、用户体验以及市场竞争力。为了确保公司软件产品和项目的高质量交付，建立一套完善的软件工程质量管理体系至关重要。本体系说明旨在阐述公司软件工程质量管理的目标、原则、流程以及相关保障措施，以指导公司软件工程活动的有效开展，提升软件质量。

二、质量管理体系目标

1.确保软件产品满足用户需求和期望：通过严格的需求分析、设计、开发、测试等流程，使软件功能、性能、易用性等方面符合用户要求，提高用户满意度。

2.提高软件项目的成功率：规范项目管理流程，加强风险管控，确保项目按时、按预算、高质量交付，降低项目失败率。

3.持续改进软件质量：建立质量反馈机制，不断总结经验教训，优化质量管理流程和方法，促进软件质量的持续提升。

4.符合相关标准和法规要求：确保公司软件工程活动符合国家、行业以及企业内部的相关标准和法规，避免法律风险。

三、质量管理体系原则

1.以用户为中心：软件质量的最终评判标准是用户的满意度，因此在整个软件工程过程中，始终将用户需求放在首位，深入了解用户期望，确保软件产品能够为用户提供价值。

2.预防为主：强调在软件开发过程中提前识别和解决潜在的质量问题，而不是依赖后期的测试和修复。通过制定规范的流程、严格的评审和检查机制，预防缺陷的产生。

3.全员参与：软件质量不仅仅是质量部门的责任，涉及到公司各个部门和岗位的人员。全体员工都应树立质量意识，积极参与质量管理活动，共同为提高软件质量贡献力量。

4.持续改进：软件行业发展迅速，用户需求不断变化，因此质量管理体系需要不断适应新的情况和要求。持续收集质量数据，分析质量问题，总结改进经验，推动质量管理体系的持续优化。

5.基于事实的决策：在质量管理过程中，依靠客观的数据和信息进行决策。通过对软件过程数据、测试结果、用户反馈等信息的分析，准确判断质量状况，制定合理的改进措施。

四、软件工程质量管理流程

（一）项目启动阶段

1.项目立项

-市场部门或业务部门提出软件项目需求，经过可行性研究和评估后，提交项目立项申请。

-立项申请应包括项目背景、目标、功能需求、技术方案、时间计划、预算等内容。

-公司管理层对立项申请进行审批，批准后成立项目团队。

2.制定项目计划

-项目团队依据项目需求和立项审批意见，制定详细的项目计划。

-项目计划应涵盖项目进度计划、质量计划、风险管理计划、人力资源计划、沟通计划等内容。

-质量计划明确项目的质量目标、质量标准、质量控制要点以及质量保证措施等。

（二）需求分析阶段

1.需求调研与收集

-项目团队与用户进行充分沟通，通过访谈、问卷调查、现场观察等方式，全面了解用户需求。

-对收集到的需求进行整理和分析，确保需求的完整性、准确性和一致性。

2.需求规格说明书编写

-根据需求调研结果，编写需求规格说明书。

-需求规格说明书应清晰、准确地描述软件的功能、性能、界面、数据等方面的要求，作为后续设计和开发的依据。

-组织相关人员对需求规格说明书进行评审，确保需求的正确性和可理解性。

（三）设计阶段

1.总体设计

-根据需求规格说明书，进行软件的总体设计，包括架构设计、模块划分、接口设计等。

-总体设计应遵循软件设计原则，如高内聚、低耦合、可扩展性、可维护性等，确保软件架构的合理性和稳定性。

2.详细设计

-在总体设计的基础上，进行详细设计，包括数据库设计、算法设计、界面设计等。

-详细设计应细化到每个模块的具体实现方式，为编码阶段提供详细的指导。

3.设计评审

-组织设计评审会议，邀请项目团队成员、相关技术专家以及质量管理人员参加。

-对设计文档进行审查，评估设计的合理性、可行性和可维护性，提出改进意见和建议。

（四）编码阶段

1.代码编写

-开发人员按照详细设计文档进行代码编写，遵循编码规范和标准。

-代码编写过程中应注重代码的可读性、可维护性和高效性，避免出现复杂度过高、难以理解和修改的代码。

2.代码审查

-开发人员完成一定量的代码编写后，进行代码审查。

-代码审查可以采用同行评审的方式，由其他开发人员对代码进行检查，发现并纠正代码中的缺陷和问题。

-记录代码审查结