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企业应收账款管理存在的问题与对策

一、企业应收账款管理存在的问题

(1)企业应收账款管理存在的问题主要体现在应收账款周转率低、坏账风险增加以及现金流紧张等方面。据《中国银行业监督管理委员会2019年第四季度主要监管指标数据》显示，截至2019年末，商业银行不良贷款余额为2.42万亿元，较年初增加511亿元，不良贷款率1.94%，较年初上升0.05个百分点。例如，某制造企业在2018年应收账款余额达到1.5亿元，但截至2019年底，应收账款回收率仅为60%，导致企业资金周转困难，影响了正常的经营秩序。

(2)在应收账款管理过程中，企业常常面临客户信用评估不足、账龄分析不够细致等问题。据《中国企业管理现代化创新成果报告》指出，我国企业应收账款账龄超过90天的占比达到30%，其中超过半数的应收账款账龄在6个月以上。以某家电销售企业为例，由于缺乏有效的信用评估体系，企业在2019年销售了价值1亿元的家电产品，但截至年底，仍有3000万元应收账款未能及时回收，严重影响了企业的现金流。

(3)此外，应收账款管理的信息化程度不足也是企业面临的一大问题。许多企业在应收账款管理上仍然依赖于传统的手工记录和纸质报表，无法及时、准确地掌握应收账款动态。据《中国信息化和工业化融合发展规划（2016-2020年）》显示，我国企业信息化水平仅为45%，与发达国家相比仍有较大差距。某建筑企业在2018年承接了一个价值2亿元的项目，由于缺乏信息化管理系统，导致在项目执行过程中，应收账款管理混乱，最终造成应收账款回收周期延长，增加了企业的财务风险。

二、应收账款管理问题产生的原因分析

(1)应收账款管理问题产生的原因之一是企业信用管理制度不完善。很多企业在客户信用评估、信用等级划分等方面缺乏科学合理的体系，导致在销售过程中对客户信用风险估计不足，进而造成应收账款无法及时回收。例如，某贸易公司在2018年因未能有效评估新客户的信用状况，导致向一家经营状况不佳的企业销售了大量商品，最终形成了大量的坏账。

(2)应收账款管理问题产生的另一个原因是内部管理流程不规范。企业在应收账款的管理流程上可能存在漏洞，如销售、财务、客服等部门之间缺乏有效的沟通与协调，导致应收账款信息传递不及时、不准确，从而影响了应收账款的回收效率。以某电子设备生产企业为例，由于内部流程不明确，导致部分应收账款长期被拖欠，严重影响了企业的现金流。

(3)第三，企业应收账款管理问题还与外部经济环境有关。在经济下行压力加大的背景下，市场竞争加剧，企业为了拓展市场份额，可能会采取较为宽松的信用政策，导致应收账款规模不断扩大。同时，客户支付意愿下降，应收账款回收周期延长。据《中国企业家信心指数报告》显示，2019年第四季度中国企业家信心指数为125.2，较上季度下降5.4点，反映出市场环境对企业应收账款管理的影响。

三、针对应收账款管理问题的对策建议

(1)针对企业应收账款管理问题，首先应加强客户信用管理。企业应建立完善的信用评估体系，对潜在客户的信用状况进行全面评估，包括财务状况、支付历史、行业地位等，以确保交易的安全性。例如，某汽车销售公司引入了专业的信用评估机构，对客户的信用等级进行评定，并在销售合同中明确信用条款，有效降低了坏账风险。根据《中国信用报告》数据，实施信用管理的企业应收账款逾期率下降了20%。

(2)其次，企业应优化内部管理流程，提高应收账款管理的效率和准确性。这包括建立标准化的应收账款处理流程，确保销售、财务和客服部门之间的信息流通顺畅，以及实施电子化的应收账款管理系统，实现应收账款信息的实时监控。以某家居生产企业为例，通过引入ERP系统，实现了销售订单、发票和应收账款的全流程管理，应收账款回收周期缩短了15%，有效提升了资金周转率。

(3)此外，企业还应加强应收账款的催收管理。制定合理的催收策略，区分不同账龄的应收账款，采取有针对性的催收措施。例如，对于账龄较短的客户，可以通过电话或邮件进行提醒；对于账龄较长的客户，则可以采取法律手段。据《中国应收账款管理白皮书》显示，实施有效催收策略的企业，其应收账款回收率平均提高了30%。某机械设备制造企业通过建立催收团队，采用多种催收手段，成功将应收账款回收率从60%提升至90%，显著改善了企业的财务状况。

四、加强应收账款管理的实施与监督

(1)加强应收账款管理的实施，首先需要建立一套明确的监督体系。企业应设立专门的应收账款管理部门，负责监控应收账款的动态，对账龄进行分析，及时发现潜在风险。例如，某医药公司设立了应收账款管理中心，定期对销售部门的信用政策执行情况进行审查，确保应收账款风险在可控范围内。此外，中心还负责监督应收账款的催收进度，确保账款按时回收。

(2)实施有效的监督措施还包括定期的内部审计。企业应