西方管理思想的演变和管理理论的发展.pptVIP

照明试验(1924～1927年)01继电器装配室试验(1927年～1932年)02大规模的访谈与调查(1928～1931年)03接线板接线工作室试验(1931～1932年)04霍桑试验的内容照明实验实验假定:随着照明强度增加,产量应增加.实验设计:实验组VS对照组实验结果实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加对照组:照明不变,产量也在增加实验结果无法被解释哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验挑选了六名女工改变各种工作条件,休息条件和奖励办法产量不断地增加什么原因?继电器装配实验(女工实验)改善了材料供应情况和工作方法01减少了工作天数,减轻了工人的疲劳02改变了休息时间从而缓和了单调性03产量增加了,奖金增加了04改善了监督方法,使工人改变了工作态度05原因分析(假定)我们有一种实验的紧张感，你们对我们的健康很关心,我们有一种满足感，实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责，什么事都同我们商量,我们像也参与了实验。原因分析(女工的回答)01调查方法:问卷和访谈03对象:两万多个西方电器公司的工人02时间:1929-193204结论:不是工作环境,是人际关系影响人的生产效率大规模的调查14人自动组成两个非正式小组不能工作太多不能工作太少不能向领导打小报告不得打官腔定额为7312个焊点,工人只干6000-6600工人偷懒害怕失业小组的监督保护落后工人接线实验(男工实验)霍桑试验的发现照明等对生产效率的影响微不足道生产小组的行为规范：不要干得太多否则就是“害人精”不要干得太少否则就是“懒惰鬼”不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者”不要试图对别人保持距离或多管闲事原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经济人”；新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的；企业中除了正式组织之外，还存在着“非正式组织”。030102霍桑实验结论简评人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础发现了霍桑效应：即由“受注意”所引起的效应人才是企业发展的源动力12过分强调非正式组织的作用；过多的强调感情的作用，似乎职工的行动主要受感情和关系支配；对经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准对员工工作的影响不够重视。030102梅奥人际关系理论的不足2.行为科学行为科学更多地是用心理学、社会学、人类学等成就进一步对组织中的人群行为进行科学的分析研究。行为科学的理论主要集中在以下四个方面：关于人的需要和动机的理论关于管理中的“人性”的理论关于领导方式的理论关于企业中非正式组织及人与人关系的理论其中著名的成果有：马斯洛的“需要层次论”、麦格雷格的“X理论和Y理论”，赫茨伯格的“激励保健理论”和费德勒的“领导权变理论”等。主要把数学方法、计算机技术、控制论等广泛运用到管理上来，形成了一系列新的组织管理理论、方法和技术。1管理科学的研究突破了操作方法、作业水平范围，而向整个组织的所有活动扩展，对管理进行整体性、系统性、全面性的研究。2包括：运筹学、系统分析、决策科学化3缺点：忽略了非量化因素；管理者没有经过这些技术培训，因此不相信或不理解结果；对非常规和不可预测的管理决策不适用。4三、管理科学理论四、现代管理理论现代管理理论丛林管理过程学派：创始人法约尔，认为应该分析管理过程并从理论上加以概括，确定一些基础性的原理。经验（或案例）学派：通过分析经验（常常就是案例）来研究管理。群体行为学派：关心群体中人的行为，而不是人际关系。常被叫作“组织行为学”。社会协作系统学派：创始人巴纳德（美）。认为组织由人组成，人的活动又相互协调，故成为一个协作系统。决策学派：主要代表人物是美国的西蒙，把决策作为管理的中心。数学学派：把管理看成一个数学模型和程序的系统。管理理论发展的新探索系统管理理论把一般系统理论应用到组织管理之中，运用系统研究的方法，兼收并蓄各学派的优点，融为一体，建立通用的模式。权变理论强调随机应变，灵活运用各派的学说，并根据内外环境的不同采取不同的组织管理模式或手段，进而建立起统一的管理理论。案例导入是严格管理，还是自我控制在车间领导班子会议上，两位车间副主任就如何进一步提升管理工作水平问题发表意见。周副主任主张应向严格管理方向努力，重点是加强管理的规范化。要进一步加强制度建设，严格劳动纪律，加大现场监督力度，杜绝一切怠工或违纪现象，以确保流水线生产的顺利进行。并引经据典地指出，这是依据被称