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客服日常表格记录--第1页
MR-QD-CS-001
XXXXX来电/来访接待记录B/0
1/1
管理处：日期：年月
接待记录处理记录回访记录
客户接单人完成情况未完成原因维修回访回访人
日期/时间房号联系方式内容接待人
姓名/时间/时间及跟进单号结果/时间
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备注：1、如是报修的接待内容，“维修单号”需填写派工单编号。
客服日常表格记录--第1页
客服日常表格记录--第2页
MR-QD-CS-002
XXXXX主动与客户沟通记录B/0
1/1
单位：年月日
序客户基本信息沟通
时间沟通内容沟通结果负责人备注
号方式
姓名住址联系电话
备注：1、沟通方式包括：上门拜访、电话、邮件、QQ、微信、面谈等。
客服日常表格记录--第2页
客服日常表格记录--第3页
MR-QD-CS-003
XXXXX客户信息登记表(正面)B/01/2
项目名称：住址：栋单元房紧急联系人及电话：
姓名
照片黏贴处
性别
证件类型
出生日期
国籍/民族
证件号码
联系电话
邮箱地址/QQ号
与业主的关系
工作单位
爱好特长
入伙日期
迁入日期
迁出日期
客服日常表格记录--第3页
客服日常表格记录--第4页
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