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公司业务安全与客服处理规范相关知识测试试卷
1.属于业务敏感数据信息的是：*
A．绩效数据(正确答案)
B.员工处罚信息(正确答案)
C.满意度数据(正确答案)
D.公司名称：盛通
2.哪些属于识别客户身份的客户必威体育官网网址数据：*
A．客户的购买记录(正确答案)
B.客服排班记录
C.客户的身份信息(正确答案)
D.内部可见的客户的收货地址(正确答案)
3.关于数据传播以下说法不正确地是:*
A.成交额任何客服不可随意对外公布。
B.将客户会员名.咨询的问题及解决方案在朋友圈中进行分享，让更多地人知道怎么处理此类问题(正确答案)
C.亲朋好友见面时候谈论公司业务数据，如进线量.满意度等
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