管理学试卷B答案.docVIP

B卷答案

一、单项选择题（本大题共10小题，每题2分，共20分）

1-5：DCDBB6-10：CCDBB

二、判断（本大题共5小题，每题2分，共10分）

1-5：×√××√

三、名词解释（本大题共5小题，每题6分，共30分）

1.管理

在特定的环境下，管理者对组织所拥有的资源（或可支配的资源）进行有效的计划、组织、领导和控制，以期达到既定的组织目标的过程。

2.计划

计划是为了从事某些工作预先进行规划好的详细方案。

3.管理幅度

是管理的面，即一个管理人员能够直接指挥和管理的下属的人数。

4.激励

是指创造满足人的各种需求的条件，持续地激发人的动机，使人有一股内在动力，朝着所期望的目标，采取行为的生理过程。

5.控制

为实现组织的计划目标，依据制定的标准监视组织的活动，衡量组织活动的实际绩效，并纠偏娇正，确保组织计划于实际运行状况动态适应的行为。

四、简答（本大题共2小题，每题10分，共20分）

1.简述决策的基本原则。

（1）满意原则

（2）分级原则；

（3）集体决策和个人决策相结合原则；

（4）整体效用原则

2.什么是领导？领导活动在组织中的作用有哪些？

领导是指领导者依靠影响力，指挥、带领、引导和鼓励被领导者或追随者，实现组织目标的活动和艺术。

领导活动的作用：（1）指挥作用；

（2）激励作用；

（3）协调作用；

（4）沟通作用

五、案例分析（本大题共3小题，共20分）

31.包含物质文化、制度文化和精神文化三个方面

32.物质文化是表层，制度文化是中间层，精神文化为核心层

33.(仅供参考)海尔文化是一项系统工程，是海尔的无形资产，是具有海尔特色的意识形态。具体来讲，海尔文化就是一种理念，一种精神，一种目标。?

海尔理念就是经营企业的总的指导思想，是比较抽象的。如海尔精神：敬业报国、追求卓越；海尔作风：迅速反应，马上行动，海尔管理模式：日事日毕、日清日高等。这种理念体现在海尔员工身上就是一种创新的思维行为，体现着海尔企业不断的创新，突出了海尔企业文化的创新性特点。从海尔二十多年的实践来看，海尔文化以观念创新为先导，以市场创新为目标，以技术创新为手段，以组织创新为保障。在这一过程中，员工普遍认同海尔的创新文化，积极主动参与创新活动，使海尔从无到有、从小到大、由大到强、从中国走向世界。?

海尔通过对统一的企业精神、企业价值观的认同使集团有强大的向心力和凝聚力。?当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，跻身于世界500强，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求