滑雪训练场综合管理服务公司加盟公司雪场管理部人员岗位职责.docx

?##一、雪场管理部经理

（一）岗位职责概述

雪场管理部经理负责全面管理雪场的运营与维护工作，确保雪场安全、高效、有序地运行，为滑雪爱好者提供优质的服务体验。

（二）具体职责

1.运营管理

-制定雪场年度运营计划和预算，并监督执行，确保雪场运营符合公司整体战略目标。

-负责雪场日常运营管理，包括雪道维护、设备管理、人员调配等，保证雪场各项设施设备正常运行，满足滑雪者需求。

-监控雪场运营数据，如客流量、收入情况等，定期进行数据分析并提出改进措施，以提升雪场运营效益。

2.安全管理

-建立健全雪场安全管理制度和应急预案，确保雪场运营符合相关安全法规和标准要求。

-组织员工进行安全培训和教育，提高员工安全意识和应急处理能力，定期开展安全演练，保障雪场运营安全。

-负责雪场安全设施设备的检查和维护，及时发现并消除安全隐患，确保滑雪者人身和财产安全。

3.服务质量管理

-制定雪场服务标准和规范，监督员工服务执行情况，定期进行服务质量检查和评估，不断提升服务水平。

-处理滑雪者投诉和建议，及时解决问题，提高滑雪者满意度，维护雪场良好形象。

-加强与客户的沟通与互动，了解客户需求，不断优化服务流程和产品，提升客户忠诚度。

4.团队建设与管理

-负责雪场管理部团队的组建、培训、考核和激励，打造一支高效、专业、团结的管理团队。

-合理分配工作任务，明确各岗位工作职责和权限，定期对员工工作进行指导和监督，促进员工个人发展和团队整体素质提升。

-营造良好的团队氛围，加强团队文化建设，增强团队凝聚力和战斗力。

5.合作与协调

-与公司其他部门保持密切沟通与协作，共同推进公司整体业务发展，确保雪场运营与公司战略目标一致。

-与雪场供应商、合作伙伴建立良好合作关系，确保物资供应、设备维护等工作顺利进行，争取有利的合作条件和资源支持。

-与当地政府相关部门、行业协会等保持联系，及时了解政策法规变化，维护雪场合法权益，参与行业交流活动，提升雪场行业影响力。

##二、雪道维护主管

（一）岗位职责概述

雪道维护主管负责雪道的日常维护、保养和安全检查工作，确保雪道状况良好，为滑雪者提供安全、舒适的滑行环境。

（二）具体职责

1.雪道维护计划制定与执行

-根据雪场运营计划和雪道实际情况，制定雪道维护计划，包括雪道平整、造雪、压雪等工作安排，并组织实施。

-合理安排维护人员和设备，确保维护工作按时、高质量完成，满足雪场不同时段的运营需求。

2.雪道状况监控与评估

-定期对雪道进行巡查，检查雪道表面状况、平整度、坡度等，及时发现并处理雪道损坏、积雪不均匀等问题。

-根据雪道使用情况和天气变化，对雪道状况进行评估，适时调整维护措施，确保雪道始终保持良好的滑行条件。

3.造雪与压雪作业管理

-负责造雪系统的操作和维护，根据气温、湿度等气象条件，合理控制造雪量和造雪时间，确保雪道积雪厚度和质量符合要求。

-组织压雪作业，保证雪道表面平整、光滑，提高雪道的摩擦力和安全性，同时根据不同雪道特点和使用需求，调整压雪参数。

4.安全设施维护

-检查雪道周边的安全设施，如防护网、警示标识等，确保其牢固可靠，及时修复或更换损坏的安全设施。

-在雪道维护工作中，严格遵守安全操作规程，设置明显的安全警示标志，保障维护人员自身安全。

5.物资管理

-负责雪道维护所需物资的采购、库存管理和发放工作，确保物资供应充足，满足维护工作需求。

-合理控制物资损耗，降低维护成本，定期对物资使用情况进行统计和分析，提出优化建议。

6.人员培训与指导

-对雪道维护人员进行技术培训和指导，提高维护人员的专业技能和工作效率，确保维护工作质量稳定。

-带领维护团队完成各项雪道维护任务，解决维护工作中遇到的技术问题，培养团队协作精神。

##三、设备维护主管

（一）岗位职责概述

设备维护主管负责雪场各类设备的日常维护、保养、维修和管理工作，确保设备正常运行，为雪场运营提供有力保障。

（二）具体职责

1.设备维护计划制定与实施

-根据雪场设备清单和运行状况，制定年度、月度设备维护计划，并组织实施，确保设备按时进行维护保养，延长设备使用寿命。

-合理安排维护