高绩效管理制度平衡记分卡.pptVIP

利润01销售金额少量多样02生产效率大批量生产03成本管制04新客户数量05交货准时06公司目标07营销部门08生产部门09研发部采购部10现金流应收账款11配送部12企业目标215“Ifamanknowsnotwhatharborheseeks,anywindistheright“如果你不道要停泊那一个海港,4bySeneca3Wind.”6那任何风向都是正确的.”战略规划的重要性商业环境的挑战变革重新规划战略,对变化迅速作出决定财务重组运作成本高涨人才难求价格下降企业结构重整市场萎缩税务或其他原因社会结构起变化买方市场客户忠诚度下降行销管道起变化政府条例的限制使命/核心价值我们的梦想如何达到梦想为达到目标而必须做好的事测量与追踪愿景战略目标测量标准“每个人的桌子上都有一台电脑” -二十年前“让人们随时随地都能做自己想做的事，无论使用什么设备” -今日微软的愿景“成为全球最受欢迎的航空公司”英国航空公司愿景“延续与改进人类的生活.”Merck“一创意来解决悬而未决的问题”3M“给普通人享有与富人购买相同产品的机会”Wal-Mart公司的宗旨战略发展方向选择方案：按兵不动退缩巩固成长战略选择落实战略01贯彻执行策略的能力对275位经理人的研究发现他们认为贯彻执行策略的能力比策略本身的质量更重要。01哈佛商学院教授RobertS.KaplanDavidP.Norton01BSC-衡量企业绩效的驱动力PWC和经济学家在市场研究中发现：92％的应答者认为他们十分或确实需要改进管理绩效的方法。其中90％以上的人具有副总裁或以上的头衔。贯彻执行策略的能力据估计70％至90％的实际问题是策略的执行问题而不是策略本身的问题…1999年财富杂志封面故事CEO经营重大失误分析报告03040201落实战略宗旨为什么存在?价值什么东西至关重要?愿景想成为什么?策略全盘计划全面质量管理什么需要改进授权/个人目标我需要做什么鸿沟!!战略与员工日常行动的鸿沟战略与员工日常行动的鸿沟宗旨为什么存在?价值什么东西至关重要?愿景想成为什么?策略全盘计划全面质量管理什么需要改进授权/个人目标

我需要做什么平衡记分卡转化,专注与对准行动计划优先顺序满足股东满意的客户高效的商业流程高效率的员工平衡记分卡应该把员工行动与公司的目标挂钩经济利益资金成本资金固定资产运作资金营业额利润其他费用总成本生产成本原材料处理的耗损废料原材料生产部督导改进的活动目标3241衡量的目的因此如果未能及时采取合适的行动，则衡量系统失败衡量的目的是为了激发励改进行动任何企业行为都是为了实现公司愿景不要无的放矢为什么要衡量“没有目标，企业就没有方向。没有衡量，企业将得不到控制”PeterDrucker“如果你告诉我你怎样衡量，我将告诉你我怎样表现”EliGoldratt“当管理层能够熟练的完成从数据到信息和从信息到知识的转换时，组织层面的成长发生了”ScottSink平衡计分卡长期的财务性01过去的02外部03因04短期05非财务06领先的07内部08果091短期和长期目标财务和非财务状况衡量落后的领先的指标外部和内部的绩效它的名字反映了以下过程的平衡：财务顾客内部商业流程学习和成长它综合了四种不同层面：2平衡计分卡衡量的目的是为了激发改进行动任何企业行为都是为了实现公司愿景不要无的放矢因此如果未能及时采取合适的行动，则衡量系统失败12衡量绩效的目的战略性的专注平衡计分卡在衡量系统中贯彻长期策略在这点上接近于战略管理。许多公司试图依照现有的方法提高绩效－如降低成本，提高质量，减少导入时间。但是常常未认识到过程管理才是未来成功的关键。0102BSC-管理系统的核心它从一个改进的衡量统发展成为核心管理系统。它不仅提供衡量方法，而且将有助于促进沟通，增进认同感,加强团队活动和加快解决问题。它帮助管理层监测和调整完成计划。它产生在整个企业的所有人员均作出贡献的共享模式。平衡计分卡和企业经营战略关于企业经营战略90％