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有关于酒店转正自我鉴定

Abouttheselfappraisalofthehotel

(转正自我鉴定)

姓名：____________________

单位：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-024390

自我鉴定|Self-identification

转正自我鉴定

有关于酒店转正自我鉴定

说明：自我鉴定是个人在一个时期、一个年度、一个阶段对自己的学习和工作生活

等表现的一个自我总结。写作应该篇幅短小，语言概括、简洁、扼要，具有评语和

结论性质。本内容可以放心修改调整或直接使用。

酒店员工转正自我鉴定书

本人于20xx年x月x日作为储备干部正式入职xx大酒店。根据公司对

备干部的培养方案，首先进入管家部轮职。在管家部工作的这两个月内，我先后

在各个岗位上轮职，经过部门领导和同事的悉心指导，我了解并掌握了部门的规

章制度，以及各个岗位的工作职责，快速适应并融入了该部门。

在管家部的前一个半月里，我主要作为客房服务员，负责打扫并维持房间清

洁、舒适。在此期间，我熟悉了酒店房型类别及分布，熟练掌握客房清洁程序、

物品清点等工作。对客服务过程中，从顾客角度着想，尽力满足客人的需要，当

受到顾客的肯定时，便感到自己的辛苦劳动也是有价值的。随后作为客房中心文

员，负责总机和服务中心电话的接听。

文员的工作比较繁琐，除了电话的接听、转接外，与前台、客房服务员及其

他同事的沟通、客衣收取和送洗、房态抄写及核对、客人消费入单、叫醒服务等

都在文员的工作范围内。初期工作中，由于业务不熟练，经常会有手忙脚乱的状

况发生，后来在领班和同事的指导帮助下，我一边学习一边将自己的心得体会总

结并记录下来，很快掌握了各种电话应答方式、事项处理办法，进一步提高了多

种状况下的应变能力，同时对管家部这一酒店的核心部门也有了更深刻的认识和

体会。

接下来的两周内，我分别跟随楼层领班、pa领班、主管、布草房制服员开

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自我鉴定|Self-identification

转正自我鉴定

展工作，每个岗位轮职两天。领班或主管在第一天主要给我讲解其工作职责以及

部门相关的规定和管理制度，并在随后的实际工作中进一步明示。在这个过程中，

我加深了对管家部工作范围内的各个岗位、各个环节之间相互作用的了解，对整

个部门的运作也有了更为具体切实的感受。

回顾这两个月的轮岗期，我觉得收获颇丰。由最初的不适应到磨合期再到后

来的顺利适应，整个过程充实而愉快，不仅磨练了我的意志，增强了我的责任感

和服务意识，更重要的是领悟到了一种学无止境的工作态度和谦虚谨慎的处事哲

学。

酒店转正自我鉴定参考

首先营销部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的营销工作，

拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争

取做到限度为酒店创造经济效益。

根据年初的工作认真的落实每一项，年营销部的工作重点放在商务散客和

会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的营销

部散客入住率为，我们加大商务客人的营销力度，拜访重要公司签署商务协议，

同时根据季节的不同制定不同的营销方案，有针对性的走访，比如旅游旺季，我

们把地接较好旅行社认真的回访与，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，

我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销量做好铺垫。平时在整理顾客

档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新顾客，截止年底共签署协议454

份。

***年9月份我到酒