物业工程质保金退还管理办法.docx

?一、总则

（一）目的

为加强公司物业工程质保金的管理，规范质保金退还流程，保障公司及相关方的合法权益，确保物业工程质量和后期维护责任的有效落实，特制定本办法。

（二）适用范围

本办法适用于公司承接的各类物业工程质保金的退还管理，包括但不限于新建物业项目、物业改造工程、设备安装与维修工程等。

（三）基本原则

1.遵循合同约定原则。严格按照与施工单位签订的工程合同中关于质保金退还的条款执行。

2.质量保障原则。确保施工单位在质保期内全面履行工程质量保修责任，质保期满且工程质量无问题后，方可退还质保金。

3.公平公正原则。在质保金退还过程中，对所有施工单位一视同仁，按照既定程序和标准进行操作。

二、质保金的收取与预留

（一）收取依据

根据与施工单位签订的工程合同，在合同价款中明确约定质保金的比例和金额。质保金比例一般不低于工程价款结算总额的[X]%，具体比例可根据工程性质、规模、复杂程度等因素在合同中另行约定。

（二）收取方式

在工程竣工验收合格并办理完工程价款结算后，按照合同约定的质保金金额从应付工程款中一次性扣除。

（三）预留账户

设立专门的质保金账户，用于存放质保期内的质保金。质保金账户应进行独立核算，确保资金的安全与清晰管理。

三、质保期的确定

（一）合同约定

质保期自工程竣工验收合格之日起计算，具体质保期时长按照工程合同中的明确约定执行。不同类型的物业工程质保期规定如下：

1.新建物业项目

-土建工程质保期一般为[X]年。

-屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏质保期为[X]年。

-电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程质保期为[X]年。

-供热与供冷系统质保期为[X]个采暖期、供冷期。

-其他项目的质保期按照国家相关法律法规和行业标准以及合同约定执行。

2.物业改造工程

-一般改造工程质保期为[X]年，具体根据改造内容和合同约定确定。

-涉及主体结构、防水等关键部位改造的，质保期按照新建物业项目相关标准执行。

3.设备安装与维修工程

-设备整体质保期按照设备供应商提供的质保期限执行，但最低不少于[X]年。

-设备维修工程质保期为维修完成并验收合格之日起[X]年。

（二）特殊情况处理

1.因施工单位原因导致工程未能按时竣工验收的，质保期自实际竣工验收合格之日起计算。

2.如工程存在质量问题，经整改后重新验收合格的，质保期自重新验收合格之日起重新计算。

四、质保期内的管理与监督

（一）质量保修责任界定

1.施工单位作为工程质量保修的第一责任人，应在质保期内按照国家相关法律法规、行业标准以及合同约定，承担工程质量保修义务。

2.对于因施工单位施工质量问题引发的质量缺陷，由施工单位负责免费维修、更换或采取其他补救措施，直至达到合同约定的质量标准。

3.因第三方原因造成的质量问题，施工单位应协助公司进行处理，费用由责任方承担；但施工单位应负责履行保修义务，不得以此为由拒绝维修或拖延维修时间。

（二）保修通知与响应

1.公司在发现工程质量问题或接到业主关于工程质量投诉后，应及时向施工单位发出书面保修通知。保修通知应明确质量问题的具体情况、维修要求和期限等。

2.施工单位在收到保修通知后，应在[X]个工作日内做出响应，安排专业维修人员到达现场查看问题，并制定维修方案。如因特殊情况无法按时响应，应提前向公司说明原因及预计到达现场时间。

（三）维修过程监督

1.公司应安排专人对施工单位的维修过程进行监督，确保维修工作按照维修方案和相关质量标准进行。

2.监督人员应定期检查维修进度和质量，对维修过程中出现的问题及时提出整改意见，并要求施工单位限期整改。

3.维修工作完成后，施工单位应通知公司进行验收。公司应组织相关人员对维修部位进行全面验收，验收合格后方可视为完成本次保修任务。

（四）质保期内费用承担

1.因施工单位原因导致的质量问题，其维修费用（包括但不限于人工费用、材料费用、运输费用等）全部由施工单位承担。

2.如因不可抗力等非施工单位原因造成的质量问题，维修费用按照合同约定或相关法律法规执行，协商解决不成的，可通过法律途径解决。

五、质保金退还流程

（一）申请退还

1.质保期满前[X]个月，施工单位应向公司提交《物业工程质保金退还申请表》（以下简称《申请表》），并附以下资料：