物业管理综合维修主管岗位职责.docxVIP

?##一、岗位概述

物业管理综合维修主管负责全面管理和协调物业区域内的各类维修工作，确保物业设施设备的正常运行，为业主提供高效、优质的维修服务。其职责涵盖维修团队管理、维修计划制定与执行、设备设施维护保养、成本控制以及与其他部门的协作沟通等多个方面。

##二、岗位职责

（一）团队管理

1.人员招聘与培训

-根据部门工作需求，制定合理的人员招聘计划，筛选并招聘具有专业技能和经验的维修人员。

-组织新员工入职培训，包括公司规章制度、安全操作规程、维修技能等方面的培训，帮助新员工尽快适应工作环境，熟悉工作流程。

-定期组织内部培训和技能提升课程，鼓励员工参加外部培训和行业交流活动，不断提高维修团队的整体技术水平和业务能力。

2.工作安排与监督

-根据物业区域内设施设备的运行情况和维修需求，合理安排维修人员的工作任务，明确工作要求和时间节点。

-对维修人员的工作过程进行监督和指导，及时发现问题并给予纠正，确保维修工作按照标准规范进行，保证维修质量。

-定期检查维修人员的工作记录和工具设备使用情况，确保工作记录完整、准确，工具设备妥善保管和维护。

3.绩效考核与激励

-建立科学合理的绩效考核体系，对维修人员的工作表现、维修质量、工作效率、客户满意度等方面进行全面考核。

-根据绩效考核结果，实施相应的奖惩措施，激励维修人员积极工作，提高工作绩效。对表现优秀的员工给予表彰、奖励和晋升机会，对工作不力的员工进行批评教育、培训辅导或采取其他相应的管理措施。

4.团队建设与沟通

-营造积极向上、团结协作的团队氛围，关注员工的工作和生活需求，及时解决员工遇到的问题和困难，增强团队凝聚力和员工归属感。

-定期组织团队会议和活动，加强内部沟通与交流，促进信息共享，提高团队协作效率。鼓励员工提出合理化建议和意见，共同推动部门工作的改进和提升。

（二）维修计划与执行

1.制定年度维修计划

-组织对物业区域内的各类设施设备进行全面检查和评估，了解设备设施的运行状况、维修历史和存在的问题。

-根据设备设施的使用年限、技术状况和维修需求预测，结合物业整体规划和业主需求，制定年度维修计划，明确维修项目、维修内容、维修时间、维修预算等。

-将年度维修计划提交上级领导审核批准后，组织实施，并根据实际情况进行合理调整和优化。

2.制定月度维修计划

-根据年度维修计划和上月维修工作完成情况，结合当月设施设备运行状况和业主反馈的维修问题，制定详细的月度维修计划。

-对月度维修计划进行任务分解，落实到具体的维修人员和工作时间，确保维修工作有序进行。

-将月度维修计划提前告知相关部门和业主，做好沟通协调工作，争取各方的支持与配合。

3.维修任务分配与调度

-接收和处理业主、客服部门及其他相关部门转来的维修工单，及时了解维修需求和紧急程度。

-根据维修工单的内容和维修人员的技能水平、工作负荷，合理分配维修任务，确保维修工作及时响应。

-对于紧急维修任务，优先安排维修人员进行处理，并及时跟踪维修进度，协调解决维修过程中遇到的问题，确保维修工作在规定时间内完成。

4.维修质量控制

-建立维修质量检验制度，对维修工作进行全程质量监控。维修完成后，组织相关人员对维修质量进行验收，确保维修工作符合质量标准和要求。

-对验收不合格的维修项目，责令维修人员限期整改，直至达到质量标准。分析维修质量问题产生的原因，采取相应的改进措施，防止类似问题再次发生。

-收集业主对维修质量的反馈意见，及时进行处理和回复，不断提高业主对维修服务的满意度。

（三）设备设施维护保养

1.建立设备设施档案

-组织对物业区域内的各类设备设施进行清查和登记，建立完善的设备设施档案，包括设备设施的型号、规格、购置时间、维修记录、保养记录等信息。

-定期更新设备设施档案，确保档案信息的准确性和完整性，为设备设施的维护保养、维修管理和运行分析提供依据。

2.制定设备设施维护保养计划

-根据设备设施的使用说明书、运行特点和相关行业标准，制定科学合理的设备设施维护保养计划，明确维护保养的内容、周期、责任人等。

-将设备设施维护保养计划纳入年度维修计划，并组织实施。督促维修人员按照维护保养计划对设备设施进行定期巡检、保养和维修，确保设备设施始终处于良好的运行状